Nous sommes distributeurs officiels de Blackview en Espagne depuis 2013 et, par conséquent, nous connaissons leurs produits mieux que quiconque et proposons Garantie de 3 ans par rapport à la garantie de 1 an des fournisseurs chinois opérant sur Amazon ou AliExpress (nous recevons 20 appels par jour de clients insatisfaits de ces plateformes). Nous sommes également les Le seul centre de service agréé Blackview en Europe du Sud Nous disposons donc des pièces nécessaires pour effectuer les réparations sur place.
De plus, notre personnel est à votre disposition pour vous conseiller sur l'achat de votre appareil parmi la gamme disponible. 935150520 ou dans l'e-mail info@blackviewphones.com.
24/48 h dans la péninsule Ibérique et au Portugal ; jusqu'à 72 h Dans tous les autres pays. Jours ouvrables uniquement.
L'envoi est Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 72 €, uniquement dans la péninsule.
La plupart des problèmes sont liés aux logiciels et peuvent être résolus avec un Réinitialisation d'usine (Paramètres → Sauvegarde → Réinitialisation d'usine). Attention : vos données seront effacées (pensez à effectuer une sauvegarde au préalable).
Si le problème persiste, veuillez remplir le formulaire à l'adresse suivante : https://www.blackviewphones.com/soporte/ ou écrivez à rma.blackview@gmail.com Veuillez joindre votre facture et une description claire du problème. Nous tenterons de vous apporter une solution à distance ; sinon, nous vous demanderons de nous envoyer l’appareil pour une réparation sous garantie ou un devis.
Note: La garantie de 3 ans couvre les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation (par exemple, la casse de l'écran).
Remplissez le formulaire à https://www.blackviewphones.com/soporte/ ou écrivez à rma.blackview@gmail.com Veuillez fournir autant d'informations que possible (par exemple, le nom de l'acheteur) et une explication claire. Nous tenterons d'effectuer la recherche.
Oui. Dès que vous passez votre commande, toutes les transactions sont effectuées sous connexion sécurisée. Si vous payez par carte, les données sont envoyées directement à la banque via une connexion sécurisée ; personne en dehors de la banque n’y a accès, et elles ne sont pas stockées dans notre base de données.
Appelez-nous au +34935150520 ou écrivez-nous à info@blackviewphones.com. De nombreuses pannes de cartes sont dues à limite de paiement ou avoir Les paiements en ligne sont désactivés.; Vérifiez/mettez à jour ces paramètres dans votre application bancaire ou contactez votre banque.
Remplissez ce formulaire dans le 14 jours calendaires après l'achat : https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/. Une fois votre demande acceptée, renvoyez-nous le produit et nous procéderons au remboursement intégral.
Écrire à info@blackviewphones.com et nous procéderons à la modification demandée.
Oui, c'est possible., refuser le colis au transporteur. Si vous l'avez déjà reçu, veuillez nous contacter dans les délais impartis. 30 jours prochain dans info@blackviewphones.com indiquant la nature du problème et joignant photos ou vidéos.
Téléphone: 935150520 (Du lundi au vendredi de 9h30 à 16h00)
WhatsApp (pas d'appels) : +34 600 45 12 64
Service technique : rma.blackview@gmail.com (Du lundi au vendredi de 9h30 à 16h00)
Courriel général : info@blackviewphones.com
