{"id":13,"date":"2025-01-20T16:22:38","date_gmt":"2025-01-20T15:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blackviewphones.com\/?page_id=13"},"modified":"2025-11-20T10:11:11","modified_gmt":"2025-11-20T09:11:11","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es, Reembolsos e Garantia"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f795d8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0f795d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e504d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3e504d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantia e Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15d11c1e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"15d11c1e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d11317e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d11317e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descri\u00e7\u00e3o geral<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o dura 30 dias corridos. Se j\u00e1 se passaram 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer um reembolso total ou troca.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder fazer a devolu\u00e7\u00e3o, o item deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu. <strong>(Sem quaisquer sinais de uso no dispositivo, acess\u00f3rios completos, presentes (se aplic\u00e1vel) e embalagem original sem quaisquer sinais de uso).<\/strong> Tamb\u00e9m deve estar na embalagem original. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por enviar o terminal para as nossas instala\u00e7\u00f5es e certificar-se de que o mesmo chega protegido e em boas condi\u00e7\u00f5es, anexando a fatura ou, caso contr\u00e1rio, uma nota com os dados do cliente e o motivo do levantamento.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e1rios tipos de mercadorias est\u00e3o isentos de devolu\u00e7\u00e3o. <strong>Produtos como Airbuds, se a caixa n\u00e3o tiver a pel\u00edcula original fora da caixa e os fones de ouvido, n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene. Pelo mesmo motivo, rel\u00f3gios usados n\u00e3o podem ser devolvidos. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para concluir sua devolu\u00e7\u00e3o, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o devolva sua compra ao fabricante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem certas situa\u00e7\u00f5es em que apenas reembolsos parciais s\u00e3o concedidos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualquer item que n\u00e3o esteja em sua condi\u00e7\u00e3o original, esteja danificado ou com pe\u00e7as faltando por motivos n\u00e3o decorrentes de erro nosso.<\/li>\n\n<li>Acess\u00f3rios de presente com a compra: Se sua compra incluiu um item de presente, ele deve ser devolvido e lacrado. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 gerado um desconto no valor do mesmo.<\/li>\n\n<li>Caso a devolu\u00e7\u00e3o seja porque voc\u00ea mudou de ideia e o produto n\u00e3o se enquadra nas suas prefer\u00eancias, o reembolso ser\u00e1 feito apenas pelo valor do produto, mas n\u00e3o pelos custos de frete que estavam inclu\u00eddos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo de que recebemos seu item devolvido. Tamb\u00e9m o notificaremos sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu reembolso for aprovado, um cr\u00e9dito ser\u00e1 automaticamente processado e aplicado ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original dentro de um determinado per\u00edodo de dias. O prazo pode ultrapassar 5 dias dependendo do seu banco. Se voc\u00ea fez seu pagamento parcelado pelo Sequra, n\u00f3s geramos o reembolso para a entidade e ela \u00e9 respons\u00e1vel por gerar o cr\u00e9dito para voc\u00ea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pagamento integral ser\u00e1 reembolsado desde que o cancelamento da compra seja devido a um defeito de f\u00e1brica no terminal.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos atrasados ou perdidos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, verifique sua conta banc\u00e1ria novamente primeiro.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato com o emissor do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode levar algum tempo at\u00e9 que o reembolso seja oficialmente lan\u00e7ado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, demora algum tempo at\u00e9 que o reembolso seja publicado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia da sua compra<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Consumidores e Usu\u00e1rios, estabelece um prazo de garantia legal de tr\u00eas anos a partir da data em que os novos produtos CE s\u00e3o entregues ao consumidor pelo vendedor. A garantia dos telem\u00f3veis \u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">blackviewphones.com<\/a><\/strong> Na Espanha \u00e9 de tr\u00eas (03) anos e no resto da Europa \u00e9 de dois (02) anos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0s vezes, e voluntariamente,\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">blackviewphones.com<\/a><\/strong>. (doravante\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>) pode conceder uma garantia comercial al\u00e9m da garantia legal. A dura\u00e7\u00e3o da referida garantia comercial, bem como os direitos que a acompanham em favor do consumidor, ser\u00e3o os indicados em cada caso.\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer tanto a Garantia Legal como a Garantia Comercial \u00e9 indispens\u00e1vel a apresenta\u00e7\u00e3o de documento comprovativo da data de entrega e\/ou compra do produto, seja fatura, tal\u00e3o de compra, guia de remessa ou cart\u00e3o de garantia carimbado e datado, bem como o IMEI ou n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do aparelho. Documentos que tenham sido manipulados ou falsificados n\u00e3o ser\u00e3o aceitos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O consumidor deve informar\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>. da falta de conformidade no prazo de 30 dias a partir da tomada de conhecimento da mesma. O n\u00e3o cumprimento deste prazo n\u00e3o implicar\u00e1 a perda do correspondente direito \u00e0 indemniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A garantia de tr\u00eas (03) anos para os produtos comercializados pela\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0\u00e9 limitado apenas a defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o e <strong>N\u00e3o se aplica \u00e0queles causados \u200b\u200bpor uso indevido ou se tiverem sido manipulados por um servi\u00e7o t\u00e9cnico diferente do nosso.<\/strong> Isso cobre o custo do reembolso em nossos dep\u00f3sitos somente durante o primeiro m\u00eas a partir da data de recebimento do produto. Ap\u00f3s 30 dias, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por trazer ou enviar o produto at\u00e9 nossos escrit\u00f3rios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o produto seja enviado para valida\u00e7\u00e3o da garantia, mas seja comprovado que o mesmo sofreu danos em raz\u00e3o do uso, o CLIENTE tem a op\u00e7\u00e3o de pagar pelo servi\u00e7o de reparo. Este servi\u00e7o,<strong>\u00a0Possui garantia de 6 meses na pe\u00e7a trocada.<\/strong>, desde que seja um reparo pago pelo cliente. Dentro deste prazo, somos respons\u00e1veis por recolher o produto nas nossas instala\u00e7\u00f5es caso apresente novas avarias, onde ser\u00e1 revisto e verificado que o problema n\u00e3o foi causado pelo uso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Garantia Legal cobre a repara\u00e7\u00e3o ou, se for o caso, a substitui\u00e7\u00e3o do produto em consequ\u00eancia da falta de conformidade do mesmo e, em tal caso, estas ser\u00e3o gratuitas para o consumidor, incluindo m\u00e3o-de-obra e materiais. Em qualquer caso, o\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/reparos\/\">reparos<\/a>\u00a0em garantia dever\u00e1 ser efetuada pelo Servi\u00e7o Oficial de Assist\u00eancia T\u00e9cnica da\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0ou distribuidores autorizados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em qualquer caso, o cliente dever\u00e1 enviar o terminal, esteja ou n\u00e3o em garantia, para os nossos escrit\u00f3rios em Barcelona (Valls d&#039;Andorra 2, 2\u00ba 1\u00aa, 08930 Sant Adri\u00e0 del Bes\u00f3s). Al\u00e9m disso,\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0ser\u00e1 respons\u00e1vel por transport\u00e1-lo at\u00e9 a origem para reparo \u00fanica e exclusivamente dentro dos primeiros 30 dias da compra e na garantia, e por entreg\u00e1-lo de volta ao cliente sem nenhum custo extra para o cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o suspender\u00e1 o c\u00e1lculo do prazo de Garantia Legal e n\u00e3o dar\u00e1 lugar, em caso algum, a um novo prazo de garantia de tr\u00eas anos a contar da entrega do produto reparado\/substitu\u00eddo. Em nenhum caso ser\u00e1 necess\u00e1ria a substitui\u00e7\u00e3o de produtos de segunda m\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O reparo ou substitui\u00e7\u00e3o de um elemento (como a tela) n\u00e3o cobre outros danos que o terminal possa ter em decorr\u00eancia do mesmo acidente (queda ou similar). N\u00e3o \u00e9 uma garantia global para o dispositivo. Qualquer outra avaria deve ser tratada como um novo reparo. Se ocorrerem falhas adicionais n\u00e3o relacionadas ao reparo original, elas n\u00e3o ser\u00e3o cobertas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A garantia PREV\u00ca SOMENTE O REPARO OU SUBSTITUI\u00c7\u00c3O DE TERMINAIS ENTREGUES COMO SA\u00cdRAM DA F\u00c1BRICA (configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica, sem sinais de uso, danos na caixa ou em quaisquer acess\u00f3rios do mesmo) e n\u00e3o prev\u00ea ou inclui revis\u00f5es peri\u00f3dicas, manuten\u00e7\u00e3o ou instala\u00e7\u00e3o do produto.<\/strong> <strong>Nosso servi\u00e7o t\u00e9cnico tem 15 dias \u00fateis para avaliar o terminal<\/strong> <strong>antes do reparo<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, em nenhum caso haver\u00e1 falta de conformidade e, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel a Garantia Legal, nem, quando for o caso, a garantia comercial, quando:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A falta de conformidade corresponde a uma discrep\u00e2ncia com as normas de seguran\u00e7a ou t\u00e9cnicas locais ou nacionais de um pa\u00eds diferente daquele em que foi originalmente projetado e produzido ou, quando apropriado, destinado \u00e0 venda;<\/li>\n\n<li>O referido produto ou qualquer dos seus identificadores (n\u00famero de s\u00e9rie, etc.) tenham sido, total ou parcialmente, abertos, montados, desmontados, manipulados e\/ou reparados por qualquer pessoa que n\u00e3o seja a Assist\u00eancia T\u00e9cnica Oficial ou distribuidores autorizados da mesma.\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>;<\/li>\n\n<li>A falta de conformidade \u00e9 consequ\u00eancia de uma instala\u00e7\u00e3o incorreta (a menos que a instala\u00e7\u00e3o tenha sido realizada pelo revendedor autorizado do produto).\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0ou sob sua responsabilidade, ou pelo consumidor seguindo as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o do\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>);<\/li>\n\n<li>A falta de conformidade \u00e9 devida \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de acess\u00f3rios, carregadores ou consum\u00edveis que n\u00e3o sejam originais da\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0e projetado para o produto;<\/li>\n\n<li>Houver quebra de qualquer um dos selos do inv\u00f3lucro ou das c\u00e9lulas da bateria, ou houver sinais \u00f3bvios de manuseio incorreto; EU<\/li>\n\n<li>Qualquer dano ao produto causado por qualquer causa de for\u00e7a maior ou evento fortuito. Tamb\u00e9m se o dispositivo tiver sido claramente maltratado<\/li>\n\n<li>Em nenhum caso haver\u00e1 problemas com a tela ou sua quebra.<\/li>\n\n<li>O tempo estimado para um reparo \u00e9 de no m\u00ednimo 15 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a> n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel, em nenhuma hip\u00f3tese, pela\u00a0<strong>perda de quaisquer dados armazenados no produto<\/strong>. O usu\u00e1rio dever\u00e1 fazer uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a antes da entrega do aparelho, pois \u00e9 muito prov\u00e1vel que os dados sejam apagados para retornar o aparelho ao seu \u201cestado de f\u00e1brica\u201d.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cora\u00e7\u00e3o de um celular \u00e9 a chamada placa-m\u00e3e.\u00a0<strong>Placas-m\u00e3e<\/strong>\u00a0Eles t\u00eam um grande n\u00famero de componentes eletr\u00f4nicos que fazem com que todas as fun\u00e7\u00f5es de um smartphone funcionem. Quando um desses componentes apresenta mau funcionamento, diz-se que h\u00e1 um problema na placa-m\u00e3e. Os motivos mais comuns para falha da placa-m\u00e3e s\u00e3o:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Componentes estressados pelo calor ou mudan\u00e7as bruscas de temperatura. O sol racha o quartzo dos componentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Tor\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica ou impactos.  As placas-m\u00e3e consistem em uma base de fibra de vidro de 0,5 mm que pode rachar imperceptivelmente apenas ao ficar apoiada no telefone.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Utiliza\u00e7\u00e3o de cabos ou carregadores inadequados ou defeituosos. Use o carregador e o cabo originais, conecte o cabo primeiro \u00e0 fonte de alimenta\u00e7\u00e3o e depois ao terminal e n\u00e3o o deixe carregando durante a noite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- Umidade. Pode ser umidade ou vapor que deixamos no banheiro enquanto tomamos banho.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Picos ou picos de energia causados pela conex\u00e3o e desconex\u00e3o de carregadores ou cabos. Conecte o cabo primeiro \u00e0 fonte de alimenta\u00e7\u00e3o e depois ao terminal, e n\u00e3o o deixe carregando a noite toda.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0O custo do reparo desta placa-m\u00e3e geralmente nos faz n\u00e3o recomendar o reparo e declarar o terminal como irrepar\u00e1vel. Ap\u00f3s essas verifica\u00e7\u00f5es podemos considerar o reparo conclu\u00eddo e n\u00e3o cobramos do cliente nenhum tipo de custo pela abertura do terminal e sua inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nenhuma das garantias aqui inclu\u00eddas cobre a substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as por desgaste ou quebra de mecanismos, borrachas, carca\u00e7as e\/ou pl\u00e1sticos, bem como danos est\u00e9ticos, decorrentes do uso normal do produto. Da mesma forma, as garantias n\u00e3o cobrem qualquer tipo de dano causado durante o transporte do produto (incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, danos est\u00e9ticos, batidas, arranh\u00f5es, manchas, amassados, etc.), caso em que se aplicam as disposi\u00e7\u00f5es contidas nas condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o do\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0que s\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosso departamento de vendas conta com um servi\u00e7o de p\u00f3s-venda para solucionar qualquer tipo de problema com nossos produtos ou envios. Al\u00e9m disso, oferecemos aten\u00e7\u00e3o especial e eficiente aos nossos clientes. Al\u00e9m disso, inclui as \u00faltimas mudan\u00e7as na legisla\u00e7\u00e3o do consumidor,\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/\">SER<\/a>\u00a0assume todos os riscos que o produto possa sofrer durante o transporte. Caso tenha alguma d\u00favida, preocupa\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco em:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefone: (+34) 93 515 05 20 Hor\u00e1rio de funcionamento De segunda a sexta-feira, das 9h30 \u00e0s 13h00 e das 15h00 \u00e0s 17h00.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp: (+34) 600 45 12 64<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servi\u00e7o T\u00e9cnico: <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> Seg \u2013 Sex 9h30 \u00e0s 16h<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trocas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00f3s somente trocamos itens se eles estiverem com defeito ou danificados de f\u00e1brica. Se voc\u00ea precisar troc\u00e1-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se sua compra foi um presente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o item n\u00e3o foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entreg\u00e1-lo a voc\u00ea mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saber\u00e1 sobre sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00e3o de Envio<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para devolver o seu produto, voc\u00ea deve envi\u00e1-lo por correio para Valls d&#039;Andorra 2, 2\u00ba 1\u00aa, 08930 Sant Adri\u00e0 de Bes\u00f3s<br \/>Barcelona, Espanha nos dias \u00fateis, indicando o seguinte hor\u00e1rio de segunda a sexta, das 9h30 \u00e0s 17h30.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento dos custos de envio para devolu\u00e7\u00e3o do item. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se voc\u00ea receber um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do seu reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea estiver devolvendo itens mais caros, talvez seja interessante usar um servi\u00e7o de remessa rastre\u00e1vel ou adquirir um seguro de remessa. N\u00e3o garantimos o recebimento do item devolvido.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato conosco em <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a> para quest\u00f5es relacionadas a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vis\u00e3o geral da pol\u00edtica de garantia e devolu\u00e7\u00e3o: Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o tem dura\u00e7\u00e3o de 30 dias corridos. Se j\u00e1 se passaram 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer reembolso total ou troca. Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o item deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu (sem danos, como arranh\u00f5es, avarias ou sinais de uso).<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"btn read-more\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/reembolso_devoluciones\/\">Ler mais<\/a><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}