{"id":7624,"date":"2025-05-08T17:05:18","date_gmt":"2025-05-08T15:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blackviewphones.com\/?page_id=7624"},"modified":"2025-12-05T10:27:05","modified_gmt":"2025-12-05T09:27:05","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7624\" class=\"elementor elementor-7624\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b15b20 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8b15b20\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1718fba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1718fba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhoudsopgave<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle tabel met inhoud\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Schakelaar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#Preguntas_Frecuentes_FAQ\" >Veelgestelde vragen (FAQ)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFQue_diferencia_hay_entre_comprar_en_AMAZON_ALIEXPRESS%E2%80%A6_y_comprar_en_vuestra_web\" >Wat is het verschil tussen kopen op AMAZON\/ALIEXPRESS\u2026 en kopen via jullie website?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFCuales_son_las_condiciones_de_compra\" >Wat zijn de aankoopvoorwaarden?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFCuando_llegara_mi_pedido\" >Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFEnvio_gratis\" >Gratis verzending?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFTengo_un_problema_con_mi_Blackview_que_debo_hacer\" >Ik heb een probleem met mijn Blackview, wat moet ik doen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFNo_encuentro_la_factura_de_compra_pero_se_que_lo_compre_en_vuestra_web_y_la_fecha_aprox_de_compra_que_debo_hacer\" >Ik kan de aankoopbon niet vinden, maar ik weet dat ik het product op jullie website heb gekocht en wat de geschatte aankoopdatum is. Wat moet ik doen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFMis_datos_estan_seguros\" >Zijn mijn gegevens veilig?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#Tengo_un_problema_al_realizar_mi_pedido_o_mi_pago\" >Ik heb een probleem bij het plaatsen van mijn bestelling of betaling.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFComo_hago_una_devolucion\" >Hoe kan ik een retourzending doen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#Quiero_realizar_un_cambio_o_modificacion_en_mi_pedido_%C2%BFcomo_lo_hago\" >Ik wil een wijziging of aanpassing aanbrengen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFQue_tengo_que_hacer_si_mi_producto_llega_danado\" >Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/#Contacto_y_horario\" >Contact en openingstijden<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_Frecuentes_FAQ\"><\/span>Veelgestelde vragen (FAQ)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5380b292 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5380b292\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88e371c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88e371c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_diferencia_hay_entre_comprar_en_AMAZON_ALIEXPRESS%E2%80%A6_y_comprar_en_vuestra_web\"><\/span>Wat is het verschil tussen kopen op AMAZON\/ALIEXPRESS\u2026 en kopen via jullie website?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wij zijn sinds 2013 de offici\u00eble Blackview-agenten in Spanje en kennen hun producten daarom beter dan wie dan ook en bieden <strong>3 jaar garantie<\/strong> versus de garantie van <strong>1 jaar<\/strong> van Chinese leveranciers die actief zijn op Amazon of AliExpress (we ontvangen dagelijks 20 telefoontjes van ontevreden klanten van deze platforms). Wij zijn ook de <strong>Het enige geautoriseerde Blackview-servicecentrum in Zuid-Europa<\/strong> En daarom beschikken wij over onderdelen om de reparatie ter plaatse uit te voeren.<\/p>\n<p>Daarnaast staat ons personeel voor u klaar om u te adviseren over de aankoop van uw toestel binnen het aanbod dat beschikbaar is in de <a href=\"tel:+34935150520\">935150520<\/a> of in de e-mail <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_condiciones_de_compra\"><\/span>Wat zijn de aankoopvoorwaarden?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>30 dagen<\/strong> voor retournering of annulering als u niet tevreden bent met het gekochte product.<\/li>\n<li><strong>3 jaar garantie<\/strong> (vergeleken met 1 jaar op veel andere websites).<\/li>\n<li><strong>Eigen Technische Dienst<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Veilige betaling<\/strong> via: Redsys, PayPal, Bizum, Bankoverschrijving (24 uur vertraging in verzending) en Multisafepay.<\/li>\n<li><strong>Gratis verzending<\/strong> van <strong>72\u00a0\u20ac<\/strong> Aankoop voor Peninsula.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_llegara_mi_pedido\"><\/span>Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>24\/48 uur<\/strong> op het Iberisch Schiereiland en Portugal; tot <strong>72 uur<\/strong> In alle andere landen. Alleen op werkdagen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEnvio_gratis\"><\/span>Gratis verzending?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De verzending is <strong>Gratis verzending bij bestellingen boven \u20ac 72<\/strong>, alleen op het schiereiland.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFTengo_un_problema_con_mi_Blackview_que_debo_hacer\"><\/span>Ik heb een probleem met mijn Blackview, wat moet ik doen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De meeste problemen zijn softwaregerelateerd en kunnen worden opgelost met een <strong>Fabrieksinstellingen herstellen<\/strong> (Instellingen \u2192 Back-up \u2192 Fabrieksinstellingen herstellen). Houd er rekening mee dat uw gegevens worden gewist (maak vooraf een back-up).<\/p>\n<p>Als het probleem zich blijft voordoen, vul dan het formulier in op <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/soporte\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/soporte\/<\/a> of schrijf naar <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> Voeg uw factuur en een duidelijke uitleg van het probleem bij. Indien mogelijk bieden wij u een oplossing op afstand, of verzoeken wij u het apparaat op te sturen voor garantiereparatie of een offerte.<\/p>\n<p><em>Opmerking:<\/em> De garantie van 3 jaar dekt fabrieksfouten en geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld een gebroken scherm).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFNo_encuentro_la_factura_de_compra_pero_se_que_lo_compre_en_vuestra_web_y_la_fecha_aprox_de_compra_que_debo_hacer\"><\/span>Ik kan de aankoopbon niet vinden, maar ik weet dat ik het product op jullie website heb gekocht en wat de geschatte aankoopdatum is. Wat moet ik doen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vul het formulier in op <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/soporte\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/soporte\/<\/a> of schrijf naar <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> Geef zoveel mogelijk informatie (bijvoorbeeld de naam van de koper) en een duidelijke uitleg. We zullen proberen de zoekopdracht uit te voeren.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFMis_datos_estan_seguros\"><\/span>Zijn mijn gegevens veilig?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ja. Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, worden alle transacties uitgevoerd onder <strong>beveiligde verbinding<\/strong>. Als u met een kaart betaalt, worden uw gegevens via een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de bank verzonden. Niemand buiten de bank heeft er toegang toe en uw gegevens worden ook niet in onze database opgeslagen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tengo_un_problema_al_realizar_mi_pedido_o_mi_pago\"><\/span>Ik heb een probleem bij het plaatsen van mijn bestelling of betaling.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bel ons op +34935150520 of schrijf naar <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>. Veel kaartstoringen worden veroorzaakt door <strong>betalingslimiet<\/strong> of hebben <strong>Online betalingen zijn uitgeschakeld<\/strong>; Controleer\/wijzig deze instellingen in uw bank-app of neem contact op met uw bank.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_hago_una_devolucion\"><\/span>Hoe kan ik een retourzending doen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vul dit formulier in de <strong>14 kalenderdagen<\/strong> na aankoop: <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/formulario-de-desistimiento\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/formulario-de-desistimiento\/<\/a>. Zodra u akkoord gaat, stuurt u het product naar ons op en wij zullen overgaan tot volledige terugbetaling.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quiero_realizar_un_cambio_o_modificacion_en_mi_pedido_%C2%BFcomo_lo_hago\"><\/span>Ik wil een wijziging of aanpassing aanbrengen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Schrijf naar <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a> en wij zullen de gevraagde wijziging doorvoeren.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tengo_que_hacer_si_mi_producto_llega_danado\"><\/span>Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ja dat kan, <strong>het pakket afwijzen<\/strong> aan de vervoerder. Als u deze al heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. <strong>30 dagen<\/strong> volgende in <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a> de aard van het probleem aangeven en bijvoegen <strong>foto&#039;s of video&#039;s<\/strong>.<\/p>\n<!-- Bloque informativo del sitio (pie de p\u00e1gina de la p\u00e1gina original) -->\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_y_horario\"><\/span>Contact en openingstijden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Telefoon:<\/strong> <a href=\"tel:+34935150520\">935150520<\/a> (Ma-Vr 9:30 tot 16:00)<\/p>\n<p><strong>WhatsApp (geen gesprekken):<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/34600451264\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+34\u00a0600\u00a045\u00a012\u00a064<\/a><\/p>\n<p><strong>Technische dienst:<\/strong> <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> (Ma-Vr 9:30 tot 16:00)<\/p>\n<p><strong>Algemeen e-mailadres:<\/strong> <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes (FAQ) \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre comprar en AMAZON \/ ALIEXPRESS\u2026 y comprar en vuestra web? Somos los Agentes Oficiales Blackview en Espa\u00f1a desde 2013 y, por tanto, conocemos sus productos mejor que nadie y ofrecemos 3 a\u00f1os de garant\u00eda frente a la garant\u00eda de 1 a\u00f1o de los proveedores chinos que operan en<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"btn read-more\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/preguntas-frecuentes\/\">Lees meer<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7624","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7624"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7624\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}