Wat is het verschil tussen kopen op AMAZON/ALIEXPRESS… en kopen via jullie website?
Wij zijn sinds 2013 de officiële Blackview-agenten in Spanje en kennen hun producten daarom beter dan wie dan ook en bieden 3 jaar garantie versus de garantie van 1 jaar van Chinese leveranciers die actief zijn op Amazon of AliExpress (we ontvangen dagelijks 20 telefoontjes van ontevreden klanten van deze platforms). Wij zijn ook de Het enige geautoriseerde Blackview-servicecentrum in Zuid-Europa En daarom beschikken wij over onderdelen om de reparatie ter plaatse uit te voeren.
Daarnaast staat ons personeel voor u klaar om u te adviseren over de aankoop van uw toestel binnen het aanbod dat beschikbaar is in de 935150520 of in de e-mail info@blackviewphones.com.
Wat zijn de aankoopvoorwaarden?
- 30 dagen voor retournering of annulering als u niet tevreden bent met het gekochte product.
- 3 jaar garantie (vergeleken met 1 jaar op veel andere websites).
- Eigen Technische Dienst.
- Veilige betaling via: Redsys, PayPal, Bizum, Bankoverschrijving (24 uur vertraging in verzending) en Multisafepay.
- Gratis verzending van 72 € Aankoop voor Peninsula.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
24/48 uur op het Iberisch Schiereiland en Portugal; tot 72 uur In alle andere landen. Alleen op werkdagen.
Gratis verzending?
De verzending is Gratis verzending bij bestellingen boven € 72, alleen op het schiereiland.
Ik heb een probleem met mijn Blackview, wat moet ik doen?
De meeste problemen zijn softwaregerelateerd en kunnen worden opgelost met een Fabrieksinstellingen herstellen (Instellingen → Back-up → Fabrieksinstellingen herstellen). Houd er rekening mee dat uw gegevens worden gewist (maak vooraf een back-up).
Als het probleem zich blijft voordoen, vul dan het formulier in op https://www.blackviewphones.com/soporte/ of schrijf naar rma.blackview@gmail.com Voeg uw factuur en een duidelijke uitleg van het probleem bij. Indien mogelijk bieden wij u een oplossing op afstand, of verzoeken wij u het apparaat op te sturen voor garantiereparatie of een offerte.
Opmerking: De garantie van 3 jaar dekt fabrieksfouten en geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld een gebroken scherm).
Ik kan de aankoopbon niet vinden, maar ik weet dat ik het product op jullie website heb gekocht en wat de geschatte aankoopdatum is. Wat moet ik doen?
Vul het formulier in op https://www.blackviewphones.com/soporte/ of schrijf naar rma.blackview@gmail.com Geef zoveel mogelijk informatie (bijvoorbeeld de naam van de koper) en een duidelijke uitleg. We zullen proberen de zoekopdracht uit te voeren.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, worden alle transacties uitgevoerd onder beveiligde verbinding. Als u met een kaart betaalt, worden uw gegevens via een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de bank verzonden. Niemand buiten de bank heeft er toegang toe en uw gegevens worden ook niet in onze database opgeslagen.
Ik heb een probleem bij het plaatsen van mijn bestelling of betaling.
Bel ons op +34935150520 of schrijf naar info@blackviewphones.com. Veel kaartstoringen worden veroorzaakt door betalingslimiet of hebben Online betalingen zijn uitgeschakeld; Controleer/wijzig deze instellingen in uw bank-app of neem contact op met uw bank.
Hoe kan ik een retourzending doen?
Vul dit formulier in de 14 kalenderdagen na aankoop: https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/. Zodra u akkoord gaat, stuurt u het product naar ons op en wij zullen overgaan tot volledige terugbetaling.
Ik wil een wijziging of aanpassing aanbrengen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?
Schrijf naar info@blackviewphones.com en wij zullen de gevraagde wijziging doorvoeren.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Ja dat kan, het pakket afwijzen aan de vervoerder. Als u deze al heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. 30 dagen volgende in info@blackviewphones.com de aard van het probleem aangeven en bijvoegen foto's of video's.
Contact en openingstijden
Telefoon: 935150520 (Ma-Vr 9:30 tot 16:00)
WhatsApp (geen gesprekken): +34 600 45 12 64
Technische dienst: rma.blackview@gmail.com (Ma-Vr 9:30 tot 16:00)
Algemeen e-mailadres: info@blackviewphones.com
