Gratis verzending naar het schiereiland bij aankopen van meer dan € 75
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is het verschil tussen kopen op AMAZON/ALIEXPRESS… en kopen via jullie website?
Sinds 2013 zijn wij de officiële Blackview-agent in Spanje en kennen hun producten dus beter dan wie dan ook. Wij bieden 3 jaar garantie, terwijl Chinese leveranciers op Amazon of Aliexpress slechts 1 jaar garantie bieden (op deze platforms ontvangen wij 20 telefoontjes per dag van ontevreden klanten). Wij zijn ook de Alleen geautoriseerde technische service van Blackview in Zuid-Europa en daarom hebben we onderdelen om reparaties ter plaatse uit te voeren. Daarnaast kunt u rekenen op advies van onze medewerkers bij de aankoop van uw terminal binnen het beschikbare aanbod in de 935150520 of in de e-mail info@blackviewphones.com
Wat zijn de aankoopvoorwaarden?
Wanneer u bij ons koopt, profiteert u van alle juridische dekkingen van een in Spanje gevestigd bedrijf:
– 3 jaar garantie vergeleken met 1 jaar op veel andere websites.
U heeft 30 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren of te annuleren als u niet tevreden bent met het gekochte product.
Eigen Technische Dienst
Veilige betaling via de volgende gateways:
Redsys,
PayPal,
Bizum,
Bankoverschrijving (verzending met 24 uur vertraging).
Mogelijkheid tot uitgestelde betaling via PayPal.
Multisafepay
Gratis verzending bij aankopen boven € 72 voor het schiereiland
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Binnen 24/48 uur op het schiereiland en Portugal, tot 72 uur in andere landen, alleen op weekdagen.
Gratis verzending?
Verzending is gratis voor bestellingen boven de € 80,- alleen binnen het Spaanse vasteland.
Ik heb mijn telefoon via een andere website gekocht en heb er een probleem mee. Wat moet ik doen?
Wij adviseren u contact op te nemen met uw leverancier om aanspraak te maken op de garantie van uw product. Als u geen passende aanbieding krijgt, kunt u uw auto naar ons opsturen voor een offerte voorafgaand aan de reparatie. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
Voer een reset van de terminal uit. Als de terminal niet kan worden ingeschakeld of het scherm niet werkt, is het niet nodig om deze stap uit te voeren.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, gaat u naar de volgende stap.
Als het apparaat wordt ingeschakeld, moet u alle Google-accounts die aan het apparaat zijn gekoppeld, ontkoppelen.
Als de terminal wordt ingeschakeld, moet u de PIN of het PATROON verwijderen en de bijbehorende code verwijderen.
Als de terminal NIET wordt ingeschakeld, moet u dit melden in een informatieve nota.
Ongeacht of u de terminal aanzet of niet, moet u een bericht sturen met de volgende informatie: Naam: Achternaam: Adres: Contact telefoonnummer: Uitleg van het probleem dat de terminal oplevert: IMEI-nummer of factuur indien gekocht op onze website:
Stuur de terminal naar de Technische Dienst:
Valls de Andorra-straat nr. 2 2e 1e CP: 08930 Sant Adrià de Besos Barcelona
BELANGRIJK: Misbruik zoals breuk van accessoires of een gebroken scherm zal niet binnenkomen geen tijd in garantie. Terminals die geen factuur van BLACKVIEW ESPAÑA of haar directe distributeur bevatten zal worden gerepareerd met de overeenkomstige kosten, die wij u zullen melden voordat wij de reparatie uitvoeren, aangezien deze niet afkomstig is van onze distributeur U HEEFT GEEN GARANTIE BIJ ONSEN ELKE REPARATIE EN/OF INTERVENTIE ZAL REDEN TOT BETALING ZIJN.
Ik heb een probleem met mijn Blackview, wat moet ik doen?
De meeste terminalproblemen zijn softwaregerelateerd en kunnen eenvoudig worden opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen (Instellingen-Back-up-Fabrieksinstellingen herstellen). Hierdoor worden uw gegevens gewist (maak eerst een back-up). Als het probleem zich blijft voordoen, vul dan het formulier in dat beschikbaar is via deze link https://www.blackviewphones.com/soporte/ of neem contact op met de Technische Dienst via e-mail rma.blackview@gmail.com In beide gevallen voegt u uw aankoopfactuur en een duidelijke uitleg van het probleem bij. Indien mogelijk reageren zij met een oplossing op afstand. Indien dit niet mogelijk is, vragen zij u het apparaat naar ons op te sturen ter reparatie onder garantie of om een prijsopgave voor de reparatie te maken. Houd er rekening mee dat de garantie van 3 jaar alle productiefouten dekt en in geen geval schade aan het apparaat die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals gebroken schermen en vergelijkbare problemen.
Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn telefoon herstellen? Of kunt u mij een link sturen met instructies?
Ik kan de aankoopfactuur niet vinden, maar ik weet wel dat ik het product op jullie website heb gekocht en wat de geschatte datum is. Wat moet ik doen als ik een product koop?
Vul het formulier in dat beschikbaar is via deze link https://www.blackviewphones.com/soporte/ of neem contact op met de Technische Dienst via e-mail rma.blackview@gmail.com met zoveel mogelijk informatie, zoals in beide gevallen de naam van degene die de aankoop heeft gedaan en een duidelijke uitleg van het probleem, en we zullen proberen een onderzoek uit te voeren.
Ik heb een tablet gekocht en ik kan niet "ñ" typen op het toetsenbord. Wat kan ik doen?
Houd er rekening mee dat u de gegevens van uw telefoonmaatschappij nodig hebt om deze stappen te laten werken.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, volkomen veilig. Zodra u uw bestelling plaatst, worden alle daaropvolgende transacties uitgevoerd via een beveiligde verbinding die de vertrouwelijkheid van al uw gegevens garandeert. Als u met uw kaart betaalt, worden alle gegevens via een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de bank verzonden. Niemand buiten de bank heeft er toegang toe en uw gegevens worden ook niet in onze database opgeslagen.
Ik heb een probleem bij het plaatsen van mijn bestelling of betaling.
Bel ons op 935150520 of schrijf naar het e-mailadres info@blackviewphones.com . Wij willen u echter laten weten dat veel problemen met kaartbetalingen te wijten zijn aan uw betalingslimiet of omdat u online betalingen hebt uitgeschakeld. U kunt dit het beste wijzigen in de app van uw bank of eerst contact opnemen met uw bank om het probleem op te lossen.
Hoe kan ik een retourzending doen?
Het is heel eenvoudig: vul gewoon dit formulier in https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/ Binnen 14 kalenderdagen na aankoop, waarbij u de reden uitlegt (indien u dat wenst) om de retourzending uitsluitend elektronisch te verwerken, zoals wettelijk vereist. Zodra u akkoord gaat, stuurt u het product naar ons terug. Wij zullen dan het volledige bedrag terugbetalen.
Ik wil een wijziging of aanpassing aanbrengen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
In dat geval is het erg belangrijk dat u de opdracht bij de vervoerder afwijst. Indien dit niet het geval is, dient u binnen 30 dagen per e-mail contact met ons op te nemen. info@blackviewphones.com Geef de aard van het probleem aan en voeg foto's of video's toe om het probleem beter te begrijpen.
Hoe kan ik informatie van mijn mobiele telefoon naar een computer overbrengen?
Als u de datakabel aansluit en uw computer herkent deze niet, moet u mogelijk het ontwikkelaarsprogramma openen. Hier is een video om u meer te leren:
Ik heb een apparaat waarmee ik het RAM-geheugen kan uitbreiden. Hoe kan ik het uitbreiden?
Het hangt af van het apparaat dat u hebt, maar over het algemeen gaat u naar: Instellingen > Telefoongegevens > Totaal RAM > Geheugenuitbreiding.
In het geval van Oukitel zijn de stappen: Instellingen > Telefoongegevens > Totaal RAM > Activeren of Instellingen > Virtueel RAM > Activeren
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u deze video bekijken door: klik hier of u kunt ons ook schrijven op rma.blackview@gmail.com.
Hoe zet ik apps op de achtergrond?
Bepaal welke apps op de achtergrond kunnen draaien 1. Selecteer Start en vervolgens Instellingen > Privacy > Achtergrond-apps. 2. Controleer of onder Achtergrond-apps de optie Apps mogen op de achtergrond worden uitgevoerd is ingeschakeld.
Welke tablets kan ik kopen met IP68-certificering?
De robuuste tablets die wij aanbieden zijn van de merken Blackview en Oukitel:
TABLET
KENMERKEN
naar
naar
BLACKVIEW ACTIVE 8 PRO TABLET (Meer capaciteit)
RAM 8+8 GB ROM 256 GB SCHERM 10,36" ACCU 22000 mAh
OUKITEL RT3 Pro-tablet (De kleinste)
4 GB RAM, 64 GB ROM, 8" scherm, 5000 mAh batterij
OUKITEL RT5-TABLET
RAM 8+6 GB ROM 256 GB SCHERM 10.1" ACCU 10000 mAh
OUKITEL RT6-TABLET (Extra batterij)
RAM 8+6 GB ROM 256 GB SCHERM 10.1" ACCU 20000 mAh
OUKITEL RT7-TABLET (Meer capaciteit en batterij)
RAM 12+12 GBROM 256 GB SCHERM 10.1" ACCU 32000 mAh
Welke Blackview-mobiel heeft standaard gespreksopname ingeschakeld?
Als u op zoek bent naar een mobiele telefoon met gespreksopname, dan is de Blackview Shark 9 is perfect voor jou. Als u op zoek bent naar een robuuste Blackview-mobiel met gespreksopname, dan is de BV6200 Plus Het is voor jou.
Welke Blackview-tablet heeft gespreksopname?
Als u op zoek bent naar een tablet met gespreksopname, dan is de Tabblad 60 Pro is ideaal voor jou.
Welke Blackview-modellen krijgen de update van Android 13 naar Android 14?
NL 
FR 
PT 
IT 
DE 
EN 
ES