{"id":7624,"date":"2025-05-08T17:05:18","date_gmt":"2025-05-08T15:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blackviewphones.com\/?page_id=7624"},"modified":"2025-12-05T10:27:05","modified_gmt":"2025-12-05T09:27:05","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7624\" class=\"elementor elementor-7624\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-8b15b20 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8b15b20\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1718fba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1718fba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Attiva\/disattiva la tabella dei contenuti\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Attiva\/disattiva<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#Preguntas_Frecuentes_FAQ\" >Domande frequenti (FAQ)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFQue_diferencia_hay_entre_comprar_en_AMAZON_ALIEXPRESS%E2%80%A6_y_comprar_en_vuestra_web\" >Qual \u00e8 la differenza tra acquistare su AMAZON\/ALIEXPRESS\u2026 e acquistare dal vostro sito web?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFCuales_son_las_condiciones_de_compra\" >Quali sono le condizioni di acquisto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFCuando_llegara_mi_pedido\" >Quando arriver\u00e0 il mio ordine?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFEnvio_gratis\" >Spedizione gratuita?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFTengo_un_problema_con_mi_Blackview_que_debo_hacer\" >Ho un problema con il mio Blackview, cosa devo fare?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFNo_encuentro_la_factura_de_compra_pero_se_que_lo_compre_en_vuestra_web_y_la_fecha_aprox_de_compra_que_debo_hacer\" >Non riesco a trovare la ricevuta d&#039;acquisto, ma so di aver acquistato l&#039;articolo sul vostro sito web e la data approssimativa dell&#039;acquisto. Cosa devo fare?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFMis_datos_estan_seguros\" >I miei dati sono al sicuro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#Tengo_un_problema_al_realizar_mi_pedido_o_mi_pago\" >Ho riscontrato un problema durante l&#039;effettuazione dell&#039;ordine o del pagamento.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFComo_hago_una_devolucion\" >Come posso effettuare un reso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#Quiero_realizar_un_cambio_o_modificacion_en_mi_pedido_%C2%BFcomo_lo_hago\" >Voglio apportare una modifica o un cambiamento al mio ordine, come posso fare?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#%C2%BFQue_tengo_que_hacer_si_mi_producto_llega_danado\" >Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/#Contacto_y_horario\" >Contatti e orari<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_Frecuentes_FAQ\"><\/span>Domande frequenti (FAQ)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-5380b292 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5380b292\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88e371c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88e371c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_diferencia_hay_entre_comprar_en_AMAZON_ALIEXPRESS%E2%80%A6_y_comprar_en_vuestra_web\"><\/span>Qual \u00e8 la differenza tra acquistare su AMAZON\/ALIEXPRESS\u2026 e acquistare dal vostro sito web?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Siamo agenti ufficiali Blackview in Spagna dal 2013 e, pertanto, conosciamo i loro prodotti meglio di chiunque altro e offriamo <strong>garanzia di 3 anni<\/strong> contro la garanzia di <strong>1 anno<\/strong> dei fornitori cinesi che operano su Amazon o AliExpress (riceviamo 20 chiamate al giorno da clienti insoddisfatti di queste piattaforme). Siamo anche il <strong>L&#039;unico centro di assistenza autorizzato Blackview nell&#039;Europa meridionale<\/strong> Per questo motivo disponiamo di pezzi di ricambio per effettuare le riparazioni in loco.<\/p>\n<p>Inoltre il nostro personale \u00e8 a disposizione per consigliarvi sull&#039;acquisto del vostro dispositivo all&#039;interno della gamma disponibile nel <a href=\"tel:+34935150520\">935150520<\/a> o nell&#039;email <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_condiciones_de_compra\"><\/span>Quali sono le condizioni di acquisto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>30 giorni<\/strong> per la restituzione o l&#039;annullamento se non sei soddisfatto del prodotto acquistato.<\/li>\n<li><strong>garanzia di 3 anni<\/strong> (rispetto a 1 anno su molti altri siti web).<\/li>\n<li><strong>Servizio tecnico proprio<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Pagamento sicuro<\/strong> tramite: Redsys, PayPal, Bizum, bonifico bancario (24 ore di ritardo nella spedizione) e Multisafepay.<\/li>\n<li><strong>Spedizione gratuita<\/strong> da <strong>72\u00a0\u20ac<\/strong> Acquisto per la penisola.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_llegara_mi_pedido\"><\/span>Quando arriver\u00e0 il mio ordine?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>24\/48 ore<\/strong> nella penisola iberica e in Portogallo; fino a <strong>72 ore<\/strong> In tutti gli altri Paesi. Solo nei giorni lavorativi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEnvio_gratis\"><\/span>Spedizione gratuita?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La spedizione \u00e8 <strong>Spedizione gratuita per ordini superiori a 72 \u20ac<\/strong>, solo nella Penisola.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFTengo_un_problema_con_mi_Blackview_que_debo_hacer\"><\/span>Ho un problema con il mio Blackview, cosa devo fare?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La maggior parte dei problemi sono correlati al software e possono essere risolti con un <strong>Ripristino delle impostazioni di fabbrica<\/strong> (Impostazioni \u2192 Backup \u2192 Ripristino dati di fabbrica). Ricorda che i tuoi dati verranno cancellati (esegui prima un backup).<\/p>\n<p>Se il problema persiste, compila il modulo qui <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/soporte\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/soporte\/<\/a> o scrivi a <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> Si prega di allegare la fattura e una spiegazione chiara del problema. Se possibile, forniremo una soluzione remota oppure vi chiederemo di inviare il dispositivo per la riparazione in garanzia o per un preventivo.<\/p>\n<p><em>Nota:<\/em> La garanzia di 3 anni copre i difetti di fabbrica e non copre i danni dovuti a un uso improprio (ad esempio, rottura dello schermo).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFNo_encuentro_la_factura_de_compra_pero_se_que_lo_compre_en_vuestra_web_y_la_fecha_aprox_de_compra_que_debo_hacer\"><\/span>Non riesco a trovare la ricevuta d&#039;acquisto, ma so di aver acquistato l&#039;articolo sul vostro sito web e la data approssimativa dell&#039;acquisto. Cosa devo fare?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Compila il modulo a <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/soporte\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/soporte\/<\/a> o scrivi a <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> Si prega di fornire quante pi\u00f9 informazioni possibili (ad esempio, il nome dell&#039;acquirente) e una spiegazione chiara. Proveremo a effettuare la ricerca.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFMis_datos_estan_seguros\"><\/span>I miei dati sono al sicuro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S\u00ec. Dal momento in cui effettui l&#039;ordine, tutte le transazioni vengono effettuate sotto <strong>connessione sicura<\/strong>. Se paghi con carta, i dati vengono inviati direttamente alla banca tramite una connessione sicura; nessuno al di fuori della banca vi ha accesso e non vengono memorizzati nel nostro database.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tengo_un_problema_al_realizar_mi_pedido_o_mi_pago\"><\/span>Ho riscontrato un problema durante l&#039;effettuazione dell&#039;ordine o del pagamento.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Chiamaci al +34935150520 o scrivi a <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>. Molti guasti delle carte sono dovuti a <strong>limite di pagamento<\/strong> o avere <strong>I pagamenti online sono disabilitati<\/strong>; Controlla\/aggiorna queste impostazioni nella tua app bancaria o contatta la tua banca.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_hago_una_devolucion\"><\/span>Come posso effettuare un reso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Compila questo modulo nel <strong>14 giorni di calendario<\/strong> post-acquisto: <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/formulario-de-desistimiento\/\">https:\/\/www.blackviewphones.com\/formulario-de-desistimiento\/<\/a>. Una volta accettato, inviaci il prodotto e procederemo al rimborso completo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quiero_realizar_un_cambio_o_modificacion_en_mi_pedido_%C2%BFcomo_lo_hago\"><\/span>Voglio apportare una modifica o un cambiamento al mio ordine, come posso fare?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Scrivi a <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a> e apporteremo la modifica richiesta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tengo_que_hacer_si_mi_producto_llega_danado\"><\/span>Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S\u00ec, puoi farlo, <strong>rifiutare il pacco<\/strong> al corriere. Se l&#039;hai gi\u00e0 ricevuto, contattaci entro <strong>30 giorni<\/strong> prossimo in <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a> indicando la natura del problema e allegando <strong>foto o video<\/strong>.<\/p>\n<!-- Bloque informativo del sitio (pie de p\u00e1gina de la p\u00e1gina original) -->\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_y_horario\"><\/span>Contatti e orari<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Telefono:<\/strong> <a href=\"tel:+34935150520\">935150520<\/a> (Lun-Ven 9:30 - 16:00)<\/p>\n<p><strong>WhatsApp (no chiamate):<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/34600451264\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+34\u00a0600\u00a045\u00a012\u00a064<\/a><\/p>\n<p><strong>Servizio tecnico:<\/strong> <a href=\"mailto:rma.blackview@gmail.com\">rma.blackview@gmail.com<\/a> (Lun-Ven 9:30 - 16:00)<\/p>\n<p><strong>Email generale:<\/strong> <a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes (FAQ) \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre comprar en AMAZON \/ ALIEXPRESS\u2026 y comprar en vuestra web? Somos los Agentes Oficiales Blackview en Espa\u00f1a desde 2013 y, por tanto, conocemos sus productos mejor que nadie y ofrecemos 3 a\u00f1os de garant\u00eda frente a la garant\u00eda de 1 a\u00f1o de los proveedores chinos que operan en<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"btn read-more\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/preguntas-frecuentes\/\">Per saperne di pi\u00f9<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7624","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7624"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7624\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}