{"id":7622,"date":"2025-05-08T16:57:40","date_gmt":"2025-05-08T14:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blackviewphones.com\/?page_id=7622"},"modified":"2025-05-08T17:03:09","modified_gmt":"2025-05-08T15:03:09","slug":"riparazioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/reparaciones\/","title":{"rendered":"Riparazioni"},"content":{"rendered":"
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Riparazioni<\/h1>\n\n

Se sei arrivato a questa pagina \u00e8 perch\u00e9 il terminale che ti abbiamo venduto\u00a0ha qualche problema e deve essere riparato<\/strong>, il che ci rende gi\u00e0 tristi, ma dal momento che siamo qui, dobbiamo cercare di riparare il tuo telefono il prima possibile, quindi per procedere con la riparazione, abbiamo bisogno che tu segua\u00a0queste istruzioni prima di inviarci il terminale<\/strong>:<\/p>\n\n

1. Inserisci il nostro modulo\u00a0cliccando qui<\/a>\u00a0e compila tutte le caselle selezionando l'opzione "Categorie" nel menu a discesa\u00a0RMA e servizio tecnico<\/strong>\u00a0e compila tutti i tuoi dati in modo che ci sia una traccia scritta del guasto e possiamo monitorarlo. \u00c8 molto importante compilare tutte le caselle e includere il tuo numero di telefono, il tuo nome, la marca e il modello del dispositivo ricevuto e una spiegazione del problema il pi\u00f9 dettagliata possibile. In questo modo sar\u00e0 pi\u00f9 facile per il nostro Servizio Tecnico diagnosticare il problema.\u00a0Per ora non inviare il terminale!\u00a0<\/strong><\/p>\n\n

2. Il nostro supporto tecnico esaminer\u00e0 il tuo problema e ti invier\u00e0 un'e-mail o ti chiamer\u00e0 per spiegarti le possibili soluzioni. Qualunque sia la risoluzione del problema, ti verr\u00e0 sempre chiesto di eseguire l'\u00a0\u201cRipristino delle impostazioni di fabbrica\u201d<\/strong>. Per farlo, vai su Impostazioni - Backup e assicurati che la prima opzione, "Esegui il backup dei miei dati", sia abilitata. Questa opzione eseguir\u00e0 il backup dei tuoi dati, come contatti e altre informazioni, sul tuo account Gmail o Google sul tuo dispositivo. In caso contrario, attendi circa 3-4 ore prima di procedere con il passaggio successivo.<\/p>\n\n

Torna alla stessa opzione Impostazioni \u2013 Backup e clicca sull\u2019ultima opzione \u201cRipristina impostazioni di fabbrica\u201d. Si aprir\u00e0 un menu e alla fine dovrai cliccare sul pulsante \u201cReimposta telefono\u201d. Ti consigliamo di selezionare l'opzione "Cancella memoria telefono", ma questa opzione eliminer\u00e0 tutte le foto e la musica presenti sul tuo dispositivo. Se selezioni questa opzione, dovrai eseguirne il backup sul computer o sulla scheda mini SD. Premendo il pulsante precedente, apparir\u00e0 un\u2019altra schermata con il pulsante \u201cElimina tutto\u201d. Premendolo, il telefono eliminer\u00e0 automaticamente tutti i programmi scaricati e ripristiner\u00e0 lo stato iniziale di fabbrica.<\/p>\n\n

Se questo non risolve il problema, puoi comunque eseguire la\u00a0\u201cRipristino delle impostazioni di fabbrica\u201d\u00a0<\/strong>premendo contemporaneamente i tasti di accensione e volume + o volume \u2013 (a seconda del terminale) con il terminale spento. Apparir\u00e0 un menu che potrebbe essere in cinese (in tal caso dovrai andare all'unica opzione con lettere europee, e MMC) oppure in inglese, dove dovrai andare alle opzioni Wipe Cache e Wipe Data, anche se ti consigliamo di effettuare queste operazioni, che potrebbero essere delicate, con l'assistenza telefonica del nostro personale per confermare ogni passaggio.<\/p>\n\n

Il motivo per cui si eseguono questi passaggi \u00e8 che molti dei problemi del terminale sono dovuti a conflitti software tra le applicazioni, che\u00a0vengono risolti eseguendo questi passaggi<\/strong>\u00a0e quindi non dovrai spostarti n\u00e9 inviarci il tuo numero di cellulare, poich\u00e9 verranno risolti automaticamente. In caso contrario, dopo che il nostro Servizio Tecnico richieder\u00e0 \u201cRipristina impostazioni di fabbrica\u201d, dovrai comunicarci che il problema non \u00e8 stato risolto e\u00a0Il nostro staff ti indicher\u00e0 il passo successivo da compiere.<\/strong><\/p>\n\n

3. Se il telefono deve essere infine inviato presso le nostre strutture, ricorda che a seconda delle condizioni del\u00a0garanzia<\/a>,\u00a0Dovrai inviarci il terminale a tue spese.<\/strong>\u00a0come meglio credi, quindi scegli se preferisci consegnarlo personalmente, oppure se preferisci l'opzione del corriere espresso (da 1 a 2 giorni) o dell'ufficio postale (circa una settimana per la consegna). Il terminale deve arrivare\u00a0senza alcun PIN o sequenza, caricato correttamente (se possibile)\u00a0<\/strong>e naturalmente debitamente identificati con il numero di fattura, il nome del cliente e un documento o una spiegazione del guasto per la persona che provveder\u00e0 alla riparazione. Consigliamo al cliente di spedire il terminale nella sua confezione originale per evitare incidenti durante il trasporto, senza accessori non necessari. Se il terminale arriva danneggiato, il cliente sar\u00e0 responsabile di tutti i costi sostenuti a causa dei danni subiti durante il trasporto.<\/p>\n\n

NOTA: si consiglia che durante il ripristino di un terminale alle impostazioni di fabbrica venga completato l'avvio del sistema e venga inserito l'indirizzo email immesso in precedenza, poich\u00e9 durante il processo viene richiesto l'account Google e in questo servizio tale account non pu\u00f2 essere rilasciato, nemmeno con i dati di accesso, perch\u00e9 su altri telefoni il processo chiede conferma. Non verr\u00e0 rifiutato alcun terminale che ci pervenga con una sequenza, un PIN o senza l'account Google necessario per il suo funzionamento. Il cliente dovr\u00e0 fornire tali informazioni oppure, in alternativa, ritirare il terminale presso le nostre strutture senza alcun costo di spedizione da parte nostra.<\/strong><\/p>\n\n

4. Una volta ricevuto il telefono, il nostro Servizio Tecnico di Barcellona si occuper\u00e0 di effettuare\u00a0eventuali riparazioni che potrebbero essere intraprese<\/strong>\u00a0(altoparlanti, microfoni, porte di ricarica, ecc.) in circa 15 giorni lavorativi in media. Ci sono riparazioni semplici che potrebbero richiedere meno tempo, mentre altre, a causa della mancanza di pezzi di ricambio, potrebbero richiedere un po' pi\u00f9 di tempo.<\/p>\n\n

5. In caso contrario, il terminale dovr\u00e0 essere inviato al\u00a0Servizio tecnico a marchio proprio in Cina, per riparazioni importanti<\/strong>\u00a0(pause dello schermo e simili) che richiederanno circa un mese e mezzo.<\/p>\n\n

6. Ricorda che anche seguendo le condizioni del\u00a0garanzia<\/a>,\u00a0Accesso Vietato\u00a0garanzia<\/a>\u00a0riparazioni causate dall'uso improprio dei terminali<\/strong>\u00a0come rotture dello schermo (vetro o LCD interno, con o senza segni di impatto) e simili. Leggi tutte le condizioni del nostro\u00a0garanzia<\/a>\u00a0per capire quali parti verranno sostituite gratuitamente e quali saranno a tuo carico.<\/p>\n\n

Ci auguriamo che queste istruzioni ti siano di grande aiuto per risolvere il problema con il tuo dispositivo il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Riparazioni Se hai raggiunto questa pagina, \u00e8 perch\u00e9 il dispositivo che ti abbiamo venduto ha un problema e necessita di riparazione, cosa di cui siamo spiacenti. Tuttavia, poich\u00e9 siamo qui, dovremmo cercare di riparare il tuo telefono il prima possibile. Pertanto, per procedere con la riparazione, ti preghiamo di seguire queste istruzioni.<\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7622","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7622"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7622\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}