I nostri termini e condizioni

Condizioni generali di contratto applicabili al territorio spagnolo

Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di servizi di vendita, la contrattazione di prodotti e servizi offerti da blackviewphones.com e la pubblicità rivolta ai suoi clienti/utenti, il tutto tramite il nostro sito web, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalle transazioni di vendita concluse tra le stesse.

Nome commerciale: blackviewphones.com

Proprietario: TELEFONOS RESISTENTES SL

Indirizzo: Valls d´Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià de Besós, Barcellona (Spagna)

P. IVA: ES-B67246108

Dati di registrazione: Iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Volume 38705, Lettera 88, Pagina B-332406, Iscrizione.

Contatto: e-mail info@blackviewphones.com

NORMATIVA APPLICABILE

Per garantire i diritti dei consumatori e degli utenti di BlackviewPhones (di seguito BP), Le sue Condizioni Generali seguono il testo del Decreto Legislativo 1/2007 del Testo Riformulato della Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), della Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contrattazione, della Legge 7/96 del 15 gennaio sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio, del Codice Civile, della Direttiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno e della Legge 23/2003, dell'11 luglio, sulle Garanzie per la Vendita di Beni di Consumo.

Ai sensi della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), con la presente informiamo gli utenti e i visitatori del sito web dei presenti termini e condizioni, che hanno carattere vincolante.

OGGETTO

È un requisito essenziale leggere e accettare le Condizioni Generali prima di acquistare qualsiasi prodotto tramite blackview.es

Ai fini del presente contratto, per "Consumatore" o "Cliente" si intendono indistintamente le persone fisiche o giuridiche che agiscono in un ambito estraneo all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Interviene cioè nei rapporti di consumo a fini privati, contraendo beni e servizi offerti da ESSERE come destinatario finale, senza incorporarli, direttamente o indirettamente, nei processi di produzione, commercializzazione o somministrazione a terzi.

I consumatori che effettuano acquisti su blackview.es accettano integralmente le presenti Condizioni Generali e saranno vincolati dalle stesse, come se fossero state scritte al momento della stipula del contratto/acquisto.

BP si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. I Termini e Condizioni saranno sempre accessibili dal sito web, in modo che il Consumatore possa consultarli o stamparli in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno scopo puramente informativo e possono subire modifiche in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'effettuazione di un ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica l'accettazione del prezzo proposto e delle condizioni generali di contratto vigenti in quel preciso momento.

blackviewphones.com si riserva il diritto di negare e/o sospendere l'accesso ai servizi forniti su ESSERE per motivi di violazione della buona fede nel contratto, inosservanza della normativa applicabile, delle presenti Condizioni Generali e/o nei casi di frode rilevati da questa società e/o da uno qualsiasi dei suoi fornitori. A titolo di esempio, ESSERE potrà procedere al rifiuto e/o alla sospensione dell'accesso ai propri servizi qualora rilevi, tra gli altri: a) l'uso di informazioni false o fuorvianti durante la registrazione o l'utilizzo di un account utente; b) effettuare acquisti utilizzando metodi di pagamento non autorizzati o fraudolenti; c) individuazione di modelli di acquisto, reso, rifiuto e/o abbandono dell'ordine che costituiscano indizi di frode; d) effettuare acquisti ripetuti che si concludano con il rifiuto e/o l'abbandono dell'ordine; e) l'uso della piattaforma per attività illegali.

Le presenti Condizioni Generali non si applicano ai prodotti venduti da venditori terzi tramite preventivo diretto via e-mail.

L'utente si impegna a fare un uso corretto del sito web nel rispetto delle leggi, della buona fede, dell'ordine pubblico, degli usi del traffico e del presente Avviso Legale.

L'utente sarà responsabile nei confronti della società o di terzi per tutti i danni che dovessero derivare dal mancato rispetto di tale obbligo.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti i segni, i marchi, i nomi commerciali, il contenuto, la struttura, il design e la presentazione degli elementi e tutte le informazioni sui clienti che appaiono su questo sito web sono di proprietà di BP e sono protetti dalla proprietà industriale e intellettuale.

L'utente non ha il diritto di riprodurre, trasformare, distribuire, diffondere pubblicamente e in generale qualsiasi altra forma di sfruttamento degli elementi sopra menzionati senza l'autorizzazione di ESSERE

L'utente si astiene dall'utilizzare qualsiasi mezzo che possa eliminare, modificare, eludere o manipolare qualsiasi tipo di dispositivo di protezione o sistema di sicurezza eventualmente installato e che possa rappresentare un rischio, un danno o un'invalidazione del sito web e/o dei suoi contenuti.

BP non è responsabile di alcun plausibile uso improprio che terzi possano fare di questo sito web, né di qualsiasi informazione che possa essere trasmessa a terzi. I contenuti resi disponibili su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo e pertanto l'utilizzo da parte dell'utente dei contenuti più recenti e qualsiasi conseguenza, danno o perdita che ne possa derivare sono di esclusiva responsabilità dell'utente. ESSERE è esclusa da ogni e qualsiasi danno di qualunque natura arrecato agli utenti dall'utilizzo di link, indici e strumenti di ricerca che consentono agli utenti di accedere a siti web appartenenti e/o gestiti da terzi, nonché dalla presenza di virus o altro. Codice dannoso nei contenuti che potrebbe causare qualsiasi tipo di danno ai sistemi informatici, ai documenti elettronici o ai file degli utenti. ESSERE si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di utilizzo illecito da parte di terzi dei contenuti del sito web.

CONDIZIONI DI ACCESSO

BP, ai sensi dell'art. 10 della Legge 34/2002 dell'11 luglio, attraverso il suo sito web e le Condizioni Generali, fornisce un accesso elettronico continuo, facile, diretto e gratuito alle informazioni relative alla ragione sociale (informazioni fiscali, dati di registrazione, incluso indirizzo e indirizzo di posta elettronica), nonché ai dati dei clienti memorizzati per conto della società. Ad eccezione dei costi di connessione e accesso a Internet concordati dall'utente.

Tuttavia, la Società potrà subordinare l'utilizzo di alcuni servizi offerti sul proprio sito web alla previa compilazione del modulo corrispondente o alla preventiva autorizzazione da parte della Società stessa.

Se sei minorenne, per poter utilizzare i servizi dovrai sempre ottenere il consenso preventivo dei tuoi genitori, tutori o rappresentanti legali, che sono i responsabili ultimi di tutti gli atti compiuti dai minori affidati alla loro cura.

La responsabilità di determinare a quali contenuti specifici accedono i minori ricade su di loro, motivo per cui, se accedono a contenuti inappropriati su Internet, devono essere predisposti sui loro computer meccanismi, in particolare programmi informatici, filtri e blocchi, che consentano di limitare i contenuti disponibili e, sebbene non siano infallibili, sono particolarmente utili per controllare e limitare i materiali a cui i minori possono accedere.

L'utente garantisce l'autenticità e l'attualità di tutti i dati comunicati alla Società e sarà l'unico responsabile di eventuali dichiarazioni inesatte o false fornite.

È responsabilità dell'utente mantenere sempre aggiornate le informazioni fornite alla società.

L'utente farà un uso appropriato dei contenuti e dei servizi della società. L'utente utilizzerà il sito web nel rispetto della Legge, del presente Avviso Legale, nonché della morale e delle buone abitudini.

A tal fine, l'utente non utilizzerà il sito web per scopi proibiti o illegali, non violerà i diritti e gli interessi di terzi e aspetterà qualsiasi forma o azione che possa danneggiare o arrecare danno alla società e/o a terzi.

In questo modo, l'utente si impegna a non compiere nessuna delle seguenti attività o azioni:

• Diffondere contenuti criminali, violenti, offensivi, irrispettosi e, in generale, contrari alla legge o all'ordine pubblico.
• Introdurre virus informatici nella rete o compiere azioni che possano alterare, danneggiare, interrompere o generare errori o danni ai documenti elettronici, ai dati o ai sistemi fisici e logici dell'azienda o di terzi; nonché ostacolare l'accesso di altri utenti al sito web e ai suoi servizi attraverso il consumo massiccio delle risorse informatiche attraverso le quali la società fornisce i propri servizi.
• Tentare di accedere agli account e/o profili di altri utenti o ad aree riservate dei sistemi informatici aziendali o di terze parti e, ove opportuno, estrarre informazioni.
• Violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché violare la riservatezza delle informazioni aziendali o di terze parti.
• Impersonare un altro utente, una pubblica amministrazione o una terza parte.
• Riprodurre, copiare, distribuire, rendere disponibile o altrimenti comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si abbia l'autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti o ciò sia legalmente consentito.
• Raccogliere dati per scopi pubblicitari e inviare pubblicità di qualsiasi tipo e comunicazioni a fini di vendita o altri scopi commerciali, senza la tua previa richiesta o consenso.
• Non trasmettere, distribuire o rendere disponibili a terzi: informazioni, dati, contenuti, messaggi, grafici, disegni, file audio o immagini, fotografie, registrazioni, software e, in generale, qualsiasi tipo di materiale che:

1. viola, ignora o è contrario ai diritti fondamentali e alle libertà pubbliche riconosciuti dalla Costituzione, dai trattati internazionali e dalle altre normative vigenti; 
2. indurre, incitare o promuovere atti criminali, degradanti, diffamatori, violenti o, in generale, contrari alla legge, alla morale e all'ordine pubblico; 
3. indurre, incitare o promuovere azioni, atteggiamenti o pensieri discriminatori basati sul sesso, razza, religione, convinzioni, età o condizione;
4. è contrario al diritto all'onore, alla riservatezza personale o familiare o all'immagine delle persone; in qualsiasi modo danneggia la credibilità del fornitore o di terzi; e costituisce pubblicità illegale, ingannevole o sleale.

Condizioni di acquisto e vendita

POLITICA DEI PREZZI 

BP si riserva il diritto di modificare unilateralmente i prezzi dei prodotti e dei servizi presenti sul proprio sito web. Ciò sarà valido solo nella pubblicità disponibile al momento dell'ordine, salvo errori tipografici. Ma anche l'applicazione di sconti o offerte promozionali in base alla pubblicità disponibile in un dato momento sul sito web. Il prezzo sarà comunicato al pubblico prima della vendita finale e sarà comprensivo dell'IVA applicabile. Le spese di spedizione, trasporto e assicurazione saranno comunicate separatamente nel processo di acquisto e dovranno essere accettate dal cliente al momento dell'inoltro dell'ordine tramite l'opzione indicata. Ciò implica quindi il consenso del cliente alla validità e all'efficacia del contratto di vendita tra le due parti.

Gli sconti e le offerte sono validi solo per il mese corrente, vengono aggiornati il 1° di ogni mese e sono validi fino all'ultimo giorno lavorativo del mese corrente. Per gli acquisti superiori a 72 euro la spedizione è gratuita nella Penisola.

BP può apportare modifiche ai prezzi immediatamente, a causa di variazioni del mercato. Quest'ultimo non può influenzare gli ordini emessi. Tuttavia, le modifiche potrebbero riguardare gli ordini effettuati dopo l'aggiornamento del sito web. Potrebbe anche verificarsi un punto in cui il sito web commette un errore nel fissare il prezzo di un prodotto. Tuttavia, tale errore non influirà sull'ordine di BP rispettando il prezzo vigente al momento dell'ordine. Se l'errore è nell'etichettatura e la differenza è sostanziale (più di 50%), BP non sarà obbligato ad assumersi le differenze di costo.

BP ha un limite di inventario che viene negoziato con i distributori e può variare a seconda del volume o delle vendite. In questo senso, potrebbe accadere che a un certo punto un prodotto non sia più disponibile a causa del prezzo elevato o perché il produttore ne ha interrotto il commercio. Nel caso in cui non disponiamo più di un prodotto o si verifichi una delle condizioni sopra descritte, BP rimborserà l'importo in questione sul conto registrato del cliente.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO OFFERTO AL CLIENTE

Le caratteristiche tecniche, la descrizione e una fotografia indicativa (ove applicabile) saranno pubblicate su ogni scheda prodotto. Tuttavia, il prodotto può subire modifiche non sostanziali nei componenti e nelle caratteristiche da parte del produttore, purché le quantità non vengano ridotte e i servizi vengano diffusi.

Le informazioni contenute nelle schede prodotto potrebbero contenere errori che potrebbero subire modifiche al momento della loro presentazione, esonerandoci da ogni responsabilità.

UN ACQUISTO IN SICUREZZA

BP si impegna a vendere e spedire il prodotto offerto, ma soggetto a disponibilità e scorte, fino ad esaurimento scorte, garantendo che i prodotti pubblicizzati siano sempre disponibili. Tuttavia, qualora si verificassero circostanze eccezionali che rendano il prodotto non disponibile, l'ordine e il contratto stipulato tra le parti saranno annullati in virtù della presente clausola risolutiva e gli importi versati saranno restituiti integralmente al cliente. Nessuna delle parti trarrà beneficio o riceverà alcun risarcimento per la violazione del contratto, che potrebbe comportare danni significativi o mancati profitti.

Il cliente ha la possibilità di mantenere il contratto e completare l'acquisto fino alla restituzione della merce, che in nessun caso dovrà superare i 30 giorni di calendario.

METODI DI PAGAMENTO PER IL CLIENTE

Ecco i metodi di pagamento disponibili:

• Bonifico bancario.
• Pagamento con qualsiasi tipo di carta di credito o di debito. Le informazioni richieste sono: il numero completo della carta di credito, la data di scadenza e il codice “CVC” (il codice di 3 cifre scritto sul retro della carta di credito, ad eccezione di American Express, che ha 4 cifre e si trova sul fronte della carta di credito). Ti raccomandiamo di mantenere la massima riservatezza sui tuoi dati e di utilizzarli esclusivamente per scopi di pagamento. Le transazioni vengono effettuate tramite il Servizio “REDSYS” o “Stripe” (Servizi e Metodi di Pagamento) via Internet, il che garantisce la riservatezza dei dati forniti dai nostri clienti. La frode sulle carte di credito è un reato e blackviewphones.com intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta tramite il suo negozio online.
• Bizum (Redsys): il cliente deve inserire il proprio numero di affiliazione Bizum e poi confermare tramite l'app della propria banca collegata a Bizum.
• Pagamenti rateali tramite PayPal
• Paypal: Pagamento con carta di credito/debito o pagamento rateale.
• Metodi di pagamento internazionali tramite Multisafepay

BP invierà una fattura a domicilio al cliente oppure una fattura elettronica via e-mail.

TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO ACQUISTATO

Ogni inserzione prodotto riporta i tempi di consegna approssimativi a partire dalla data del pagamento. Se abbiamo scorte e l'ordine viene effettuato prima delle 14:00, la spedizione avverrà lo stesso giorno. La consegna avverrà entro 72 ore dalla spedizione, a seconda del luogo di consegna. Gli ordini con spedizione gratuita vengono solitamente spediti tramite GLS o MRV.

Se effettui l'ordine prima delle 13:00 (giorni lavorativi) e selezioni la spedizione GLS 14:00 o CTT, il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno, il che significa che lo riceverai a casa il giorno successivo. Se effettui l'ordine dopo le 13:00, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo e ci vorranno 24 ore dal momento in cui lo consegniamo al corriere per riceverlo. Queste informazioni si riferiscono alla penisola.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, giorni lavorativi. Gli ordini effettuati tra venerdì dalle 13:00 a domenica verranno spediti il lunedì della settimana successiva. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi e non lavorativi.

Qualora il ritardo nella consegna superi i 20 giorni nel termine sopra indicato, purché imputabile a blackviewphones.com, il cliente potrà, mediante reclamo scritto (lettera o e-mail), annullare unilateralmente l'ordine ed essere rimborsato delle somme versate, ricordando alle parti che non è dovuto alcun risarcimento danni, presenti o futuri, diretti o indiretti, neppure a titolo di danni consequenziali o mancato guadagno.

LUOGO E TIPO DI CONSEGNA

L'ordine verrà consegnato dalla società “GLS”, “CTT” o “MRW” all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, in particolare il modulo contenente tutti i dati (cliente, ordine, in caso di reso e numero di imballaggio) e qualsiasi successiva modifica del luogo di consegna potrà dar luogo a costi aggiuntivi a carico dell'acquirente.

Allo stesso modo, se il cliente modifica il ritiro presso un altro indirizzo o Parcel Shop con la società di corriere, BP non è responsabile per eventuali tempi di consegna eccessivi.

La merce è in ogni momento assicurata contro i rischi di trasporto, smarrimento e movimentazione e nel caso in cui il cliente noti (al momento della consegna) errori o danni nella merce, dovrà segnalare eventuali irregolarità sulla bolla di consegna e informare BP dei tuoi incidenti entro un termine massimo di 24 ore contattando il servizio clienti accedendo al nostro sito web o, se preferisci, contattandoci telefonicamente o via e-mail.

PROCESSO DI ACQUISTO

Per effettuare un acquisto su www.blackview.es, la procedura da seguire sarà la seguente: 

1. Selezionare il prodotto desiderato sul Sito.
2. Fare clic su "Aggiungi al carrello". Nell’angolo in alto a destra è possibile accedere al “Il mio carrello” dove il Consumatore potrà vedere i prodotti selezionati “Visualizza gli articoli nel tuo carrello”.
3. Dopo aver selezionato i prodotti, dovrai cliccare su "Effettua ordine". 
4. Per completare la procedura di acquisto, il Consumatore dovrà effettuare il login e accettare l’Informativa sulla Privacy. Se il Consumatore non è registrato sul sito, può accedere come ospite oppure deve creare un account nella sezione “Crea Account”. È anche possibile registrarsi con un account Google.
5. Seleziona il metodo di spedizione.
6. Seleziona il metodo di pagamento.
7. Visualizza il riepilogo dell'ordine.
8. Accetta le presenti Condizioni Generali e clicca su “Paga ora e termina”.
9. Una volta completata la procedura di acquisto, il Cliente riceverà automaticamente un'e-mail contenente i dettagli dell'ordine.
10. È possibile modificare o annullare l'ordine contattando il nostro Servizio Clienti tramite WhatsApp o via email all'indirizzo info@blackviewphones.com 

Condizioni e responsabilità

Riservatezza dei dati degli utenti

blackviewphones.com si impegna a non utilizzare, fornire o pubblicare i dati personali dei propri clienti o utenti per altri scopi, tra cui vendite o offerte di servizi, garantendone la riservatezza e impedendo così la perdita e l'accesso non autorizzato alle sue ultime notizie.

Sicurezza dei processi e backup dei dati

BP garantisce il rispetto della Legge 91/2001 sulla Protezione dei Dati Personali, LO 5/93 del 29 ottobre, del Regolamento sul Trattamento Automatizzato dei Dati di Carattere Personale, nonché il rispetto della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sui Dati di Carattere Personale.

BP informa che i dati personali forniti saranno inseriti in un archivio automatizzato di dati personali, creato e gestito sotto la responsabilità di BP. Questo file contiene clienti e fornitori di BP chi è responsabile. Lo scopo di questo file è quello di facilitare la registrazione degli ordini e di inviare future offerte commerciali di prodotti e servizi che possano essere di interesse per i clienti, e ciò sempre previa autorizzazione.

BP garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati. In questo modo, BP si impegna a rispettare l'obbligo di riservatezza e di salvaguardia dei dati personali e ad adottare tutte le misure necessarie per impedirne la modifica, la perdita, il trattamento o l'uso non autorizzato. Pertanto, tutte le informazioni sui nostri clienti non saranno utilizzate per scopi commerciali né cedute a terzi.

Clienti di BP In qualsiasi momento potrai esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e revoca contattando il Responsabile della protezione dei dati. BP (TELEFONOS RESISTENTES SL) C / Valls D'Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià de Besós (Barcellona) o scrivendoci (con ricevuta di ritorno) all'indirizzo e-mail: info@blackviewphones.com

Riservatezza

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Pubblicità e offerte personalizzate

BP potrà inviare offerte e informazioni tramite l'indirizzo e-mail registrato dal cliente, solo ed esclusivamente se il cliente accetta tale modalità, che verrà esplicitamente richiesta durante la procedura di registrazione. È vietato inviare all'utente e-mail pubblicitarie non richieste o non autorizzate.

Diritti del cliente

• La riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali in conformità con la normativa spagnola vigente in materia di protezione dei dati, nonché la non distribuzione, trasmissione o pubblicazione degli stessi senza il tuo esplicito consenso.
• Non ricevere pubblicità senza esplicito consenso.
• Visualizzare, modificare ed eliminare i tuoi dati personali dal database BP su richiesta del cliente.
• Accesso gratuito alle sessioni aperte sul sito web BP
• Conosci in ogni momento lo stato del tuo ordine. Se non ricevi un'e-mail, puoi contattare info@blackviewphones.com
• Il cliente ha il diritto di esprimere la propria insoddisfazione per il servizio e può contattare info@blackviewphones.com Oppure se non sei ancora soddisfatto, puoi presentare il tuo reclamo come consumatore in base alla tua comunità, Qui. Oppure se preferisci la risoluzione delle controversie online nell'Unione Europea, Qui.

Obblighi dell'utente/cliente

• Proteggi le password.
• Utilizzare le informazioni pubblicate da BP strettamente contenute nel rapporto commerciale.
• Non riprodurre, modificare o smaltire le informazioni pubblicate da BP in tutti i suoi contenuti senza l'espressa autorizzazione della società.
• Utilizzare fedelmente il servizio di acquisto che BP mette a vostra disposizione sul proprio sito web, senza modificarne i contenuti o interferire con i vostri strumenti informatici mediante trojan, virus o altri comportamenti proibiti.
• Rispettare l'acquisto dopo aver convalidato l'ordine e pagato il prezzo stabilito.

Diritti aziendali

• Mantenere, modificare o sospendere (senza preavviso) il servizio di vendita e il suo sito web.
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• Ricevi l'importo degli acquisti una volta accettata la transazione.
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