Qual è la differenza tra acquistare su AMAZON/ALIEXPRESS… e acquistare dal vostro sito web?
Siamo agenti ufficiali Blackview in Spagna dal 2013 e, pertanto, conosciamo i loro prodotti meglio di chiunque altro e offriamo garanzia di 3 anni contro la garanzia di 1 anno dei fornitori cinesi che operano su Amazon o AliExpress (riceviamo 20 chiamate al giorno da clienti insoddisfatti di queste piattaforme). Siamo anche il L'unico centro di assistenza autorizzato Blackview nell'Europa meridionale Per questo motivo disponiamo di pezzi di ricambio per effettuare le riparazioni in loco.
Inoltre il nostro personale è a disposizione per consigliarvi sull'acquisto del vostro dispositivo all'interno della gamma disponibile nel 935150520 o nell'email info@blackviewphones.com.
Quali sono le condizioni di acquisto?
- 30 giorni per la restituzione o l'annullamento se non sei soddisfatto del prodotto acquistato.
- garanzia di 3 anni (rispetto a 1 anno su molti altri siti web).
- Servizio tecnico proprio.
- Pagamento sicuro tramite: Redsys, PayPal, Bizum, bonifico bancario (24 ore di ritardo nella spedizione) e Multisafepay.
- Spedizione gratuita da 72 € Acquisto per la penisola.
Quando arriverà il mio ordine?
24/48 ore nella penisola iberica e in Portogallo; fino a 72 ore In tutti gli altri Paesi. Solo nei giorni lavorativi.
Spedizione gratuita?
La spedizione è Spedizione gratuita per ordini superiori a 72 €, solo nella Penisola.
Ho un problema con il mio Blackview, cosa devo fare?
La maggior parte dei problemi sono correlati al software e possono essere risolti con un Ripristino delle impostazioni di fabbrica (Impostazioni → Backup → Ripristino dati di fabbrica). Ricorda che i tuoi dati verranno cancellati (esegui prima un backup).
Se il problema persiste, compila il modulo qui https://www.blackviewphones.com/soporte/ o scrivi a rma.blackview@gmail.com Si prega di allegare la fattura e una spiegazione chiara del problema. Se possibile, forniremo una soluzione remota oppure vi chiederemo di inviare il dispositivo per la riparazione in garanzia o per un preventivo.
Nota: La garanzia di 3 anni copre i difetti di fabbrica e non copre i danni dovuti a un uso improprio (ad esempio, rottura dello schermo).
Non riesco a trovare la ricevuta d'acquisto, ma so di aver acquistato l'articolo sul vostro sito web e la data approssimativa dell'acquisto. Cosa devo fare?
Compila il modulo a https://www.blackviewphones.com/soporte/ o scrivi a rma.blackview@gmail.com Si prega di fornire quante più informazioni possibili (ad esempio, il nome dell'acquirente) e una spiegazione chiara. Proveremo a effettuare la ricerca.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Dal momento in cui effettui l'ordine, tutte le transazioni vengono effettuate sotto connessione sicura. Se paghi con carta, i dati vengono inviati direttamente alla banca tramite una connessione sicura; nessuno al di fuori della banca vi ha accesso e non vengono memorizzati nel nostro database.
Ho riscontrato un problema durante l'effettuazione dell'ordine o del pagamento.
Chiamaci al +34935150520 o scrivi a info@blackviewphones.com. Molti guasti delle carte sono dovuti a limite di pagamento o avere I pagamenti online sono disabilitati; Controlla/aggiorna queste impostazioni nella tua app bancaria o contatta la tua banca.
Come posso effettuare un reso?
Compila questo modulo nel 14 giorni di calendario post-acquisto: https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/. Una volta accettato, inviaci il prodotto e procederemo al rimborso completo.
Voglio apportare una modifica o un cambiamento al mio ordine, come posso fare?
Scrivi a info@blackviewphones.com e apporteremo la modifica richiesta.
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?
Sì, puoi farlo, rifiutare il pacco al corriere. Se l'hai già ricevuto, contattaci entro 30 giorni prossimo in info@blackviewphones.com indicando la natura del problema e allegando foto o video.
Contatti e orari
Telefono: 935150520 (Lun-Ven 9:30 - 16:00)
WhatsApp (no chiamate): +34 600 45 12 64
Servizio tecnico: rma.blackview@gmail.com (Lun-Ven 9:30 - 16:00)
Email generale: info@blackviewphones.com
