Spedizione gratuita nella Penisola per acquisti superiori a 75€
Domande frequenti (FAQ)
Qual è la differenza tra acquistare su AMAZON/ALIEXPRESS… e acquistare dal vostro sito web?
Siamo agenti ufficiali Blackview in Spagna dal 2013, quindi conosciamo i loro prodotti meglio di chiunque altro. Offriamo una garanzia di 3 anni, a differenza della garanzia di 1 anno offerta dai fornitori cinesi che operano su Amazon o Aliexpress (riceviamo 20 chiamate al giorno da clienti insoddisfatti su queste piattaforme). Siamo anche noi Solo servizio tecnico autorizzato Blackview nell'Europa meridionale e pertanto disponiamo di pezzi di ricambio per effettuare riparazioni in loco. Inoltre, puoi contare sul nostro personale per consigliarti sull'acquisto del tuo terminale all'interno della gamma disponibile nel 935150520 o nell'email info@blackviewphones.com
Quali sono le condizioni di acquisto?
Quando acquisti da noi hai tutta la copertura legale di un'azienda con sede in Spagna:
– Garanzia di 3 anni rispetto a 1 anno su molti altri siti web.
30 giorni per il reso o il recesso se non sei soddisfatto del prodotto acquistato.
Servizio tecnico proprio
Pagamento sicuro tramite i seguenti gateway:
Redsys,
PayPal,
Bizum,
Bonifici bancari (spedizione con 24 ore di ritardo).
Possibilità di pagamento dilazionato tramite PayPal.
Multisafepay
Spedizione gratuita per acquisti superiori a 72€ per la penisola
Quando arriverà il mio ordine?
Entro 24/48 ore nella Penisola e in Portogallo, fino a 72 ore negli altri Paesi, solo nei giorni feriali.
Spedizione gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 80 € solo nella Penisola Iberica.
Ho acquistato il mio telefono da un altro sito web e ho un problema. Cosa dovrei fare?
Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore per richiedere la garanzia del tuo prodotto. Se non trovi un'offerta adatta, puoi inviarcela per un preventivo pre-riparazione seguendo questi passaggi:
Eseguire un Reset del terminale, se non si riesce ad accenderlo o lo schermo non funziona, non è necessario eseguire questo passaggio.
Se il problema persiste dopo aver eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario procedere al passaggio successivo.
Se il dispositivo si accende, è necessario scollegare tutti gli account Google associati al dispositivo.
Se il terminale si accende è necessario eliminare il PIN o il PATTERN, associarlo
Se il terminale NON si accende, è necessario includere questa informazione in una nota informativa.
Indipendentemente dal fatto che si accenda o meno il terminale, è necessario inviare una nota con le seguenti informazioni: Nome: Cognome: Indirizzo: Numero di telefono di contatto: Spiegazione del problema che presenta il terminale: Numero IMEI o fattura se acquistato sul nostro sito web:
Inviare il terminale al reparto Assistenza Tecnica:
Via Valls de Andorra n. 2 2° 1° Codice di avviamento postale: 08930 Sant Adria de Besos Barcellona
IMPORTANTE: Uso improprio come rottura di accessori o schermo rotto non entrerà non c'è tempo in garanzia. Terminali che non includono la fattura di BLACKVIEW ESPAÑA o del suo distributore diretto verrà riparato con il costo corrispondente, che vi informeremo prima di effettuare la riparazione poiché non proviene dal nostro distributore NON AVRAI GARANZIA CON NOIE QUALSIASI RIPARAZIONE E/O INTERVENTO SARÀ MOTIVO DI PAGAMENTO.
Ho un problema con il mio Blackview, cosa devo fare?
La maggior parte dei problemi del terminale sono di natura software e possono essere facilmente risolti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (Impostazioni-Backup-Ripristino delle impostazioni di fabbrica), che cancellerà i dati (eseguire prima un backup). Se il problema persiste, compila il modulo disponibile a questo link https://www.blackviewphones.com/soporte/ oppure contattare il Servizio Tecnico via email rma.blackview@gmail.com allegando in entrambi i casi la fattura d'acquisto e una spiegazione chiara del problema. Se possibile, ti risponderanno con una soluzione remota, altrimenti ti chiederanno di inviarci il dispositivo per la riparazione in garanzia o per un preventivo di riparazione. Ricorda che la garanzia di 3 anni copre i difetti di fabbricazione e in nessun caso i danni causati al dispositivo da un uso improprio, come schermi rotti e problemi simili.
Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono o puoi inviarmi un link su come farlo?
Non riesco a trovare la fattura di acquisto, ma so che l'ho acquistato sul vostro sito web e la data approssimativa. al momento dell'acquisto, cosa dovrei fare?
Compila il modulo disponibile a questo link https://www.blackviewphones.com/soporte/ oppure contattare il Servizio Tecnico via email rma.blackview@gmail.com con quante più informazioni possibili, come il nome della persona che ha effettuato l'acquisto e una spiegazione chiara del problema in entrambi i casi, e proveremo a effettuare una ricerca.
Ho comprato un tablet e non riesco a digitare “ñ” sulla tastiera. Cosa posso fare?
Si prega di notare che affinché la procedura funzioni è necessario avere le informazioni della propria compagnia telefonica.
I miei dati sono al sicuro?
Sì, completamente sicuro. Una volta effettuato l'ordine, tutte le transazioni successive verranno effettuate tramite una connessione sicura che garantisce la riservatezza di tutti i tuoi dati. Se paghi con carta, tutti i dati vengono inviati direttamente alla banca tramite una connessione sicura, quindi nessuno al di fuori della banca potrà accedervi e non verranno salvati nel nostro database.
Ho riscontrato un problema durante l'effettuazione dell'ordine o del pagamento.
Chiamaci al 935150520 o scrivici all'email info@blackviewphones.com . Ma siamo qui per dirti che molti problemi con i pagamenti con carta sono dovuti al tuo limite di pagamento o alla disattivazione dei pagamenti online. Dovresti modificarlo nell'app della tua banca o contattare prima la tua banca per risolvere il problema.
Come posso effettuare un reso?
È semplicissimo: basta compilare questo modulo https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/ Entro 14 giorni di calendario dall'acquisto, spiegando il motivo (se lo si desidera), è possibile elaborare il reso solo elettronicamente, come previsto dalla legge. Una volta accettato, dovrai inviarci il prodotto e ti rimborseremo l'intero importo.
Voglio apportare una modifica o un cambiamento al mio ordine. Come faccio?
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?
In tal caso è molto importante rifiutare l'ordine al corriere. In caso contrario, dovrai contattarci entro 30 giorni via e-mail. info@blackviewphones.com indicando la natura del problema e allegando foto o video per una migliore comprensione.
Come posso trasferire informazioni dal mio cellulare al computer?
Se colleghi il cavo dati e il computer non lo riconosce, potrebbe essere necessario aprire la finestra degli sviluppatori. Ecco un video per aiutarti a saperne di più:
Controlla quali app possono essere eseguite in background 1. Selezionare Start, quindi Impostazioni > Privacy > App in background. 2. In App in background, assicurati che l'opzione Consenti l'esecuzione delle app in background sia attivata.
Quali tablet posso acquistare con la certificazione IP68?
I tablet rugged che abbiamo sono dei marchi Blackview e Oukitel:
TAVOLETTA
CARATTERISTICHE
A
A
TABLET BLACKVIEW ACTIVE 8 PRO (Maggiore capacità)
RAM 8+8 GBROM 256 GBSCHERMO 10.36”BATTERIA 22000 mAh
Tablet OUKITEL RT3 Pro (Il più piccolo)
4 GB di RAM, 64 GB di ROM, schermo da 8", batteria da 5000 mAh
TABLET OUKITEL RT5
RAM 8+6 GBROM 256 GBSCHERMO 10.1”BATTERIA 10000 mAh
TABLET OUKITEL RT6 (Batteria extra)
RAM 8+6 GBROM 256 GBSCHERMO 10.1”BATTERIA 20000 mAh
TABLET OUKITEL RT7 (Maggiore capacità e batteria)
RAM 12+12 GBROM 256 GBSCHERMO 10.1”BATTERIA 32000 mAh
Quale telefono cellulare Blackview ha la registrazione delle chiamate abilitata di default?
Se quello che stai cercando è un telefono cellulare con registrazione delle chiamate, Blackview Shark 9 è perfetto per te. Se stai cercando un telefono cellulare Blackview robusto con registrazione delle chiamate, BV6200 Plus è per te.
Quale tablet Blackview ha la registrazione delle chiamate?
Se quello che stai cercando è un tablet con registrazione delle chiamate, Scheda 60 Pro è l'ideale per te.
Quali modelli Blackview saranno aggiornati da Android 13 ad Android 14?
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