

{"id":7662,"date":"2025-05-21T17:17:44","date_gmt":"2025-05-21T15:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blackviewphones.com\/?page_id=7662"},"modified":"2025-11-19T13:45:29","modified_gmt":"2025-11-19T12:45:29","slug":"service-technique-des-telephones-blackview","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/servicio-tecnico-blackview-phones\/","title":{"rendered":"Service technique des t\u00e9l\u00e9phones Blackview"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7662\" class=\"elementor elementor-7662\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-692e0f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"692e0f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcbc353 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fcbc353\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service technique \/ R\u00e9parations<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16cf777 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"16cf777\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ad61c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ad61c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous \u00eates arriv\u00e9 sur cette page c&#039;est parce que le terminal que nous vous avons vendu\u00a0<strong>a un probl\u00e8me et doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9<\/strong>, ce qui nous rend d\u00e9j\u00e0 triste, mais puisque nous sommes ici, nous devons essayer de faire r\u00e9parer votre t\u00e9l\u00e9phone le plus rapidement possible, donc pour proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration, nous avons besoin que vous suiviez s&#039;il vous pla\u00eet <strong>ces instructions avant de nous envoyer le terminal<\/strong>:<\/p>\n<p>Veuillez noter que Blackview Phones \u2013 Telefonos Resistentes SL r\u00e9pare uniquement les appareils achet\u00e9s chez nous. Si vous avez achet\u00e9 votre appareil aupr\u00e8s d&#039;une autre entreprise ou d&#039;un autre vendeur, veuillez le contacter directement.<\/p>\n<p>Nous voulons vous aider, que ce soit pour le plus petit probl\u00e8me de configuration ou simplement pour poser une question, surtout si vous devez envoyer votre t\u00e9l\u00e9phone en r\u00e9paration. Envoyez-nous le formulaire ci-joint et l&#039;un de nos agents vous contactera sans engagement dans les 72 heures ouvrables. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez \u00e9galement nous envoyer un e-mail avec plus d&#039;espace et des photos jointes si n\u00e9cessaire \u00e0 rma.blackview@gmail.com<\/p>\n<p>Si n\u00e9cessaire, nous vous recommandons d&#039;envoyer l&#039;appareil dans son emballage d&#039;origine pour \u00e9viter les accidents pendant le transport, sans aucun accessoire inutile. Si le terminal arrive endommag\u00e9, le client sera responsable de tous les frais encourus en raison des dommages pendant le transport. En cliquant et en soumettant ce formulaire, vous confirmez que vous avez lu et approuv\u00e9 notre <strong>Conditions l\u00e9gales de r\u00e9paration <\/strong>que nous d\u00e9taillons ci-dessous :<\/p>\n<p><em><strong>Horaires : Du lundi au vendredi de 9h30 \u00e0 16h00*<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Remplissez tous vos d\u00e9tails afin que nous puissions conserver une trace \u00e9crite de la panne et assurer le suivi. Il est tr\u00e8s important de ne laisser aucune case vide et d&#039;inclure votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact, votre nom, la marque et le mod\u00e8le de l&#039;appareil livr\u00e9, ainsi qu&#039;une explication aussi d\u00e9taill\u00e9e que possible du probl\u00e8me. Cela permettra \u00e0 notre service technique de diagnostiquer plus facilement le probl\u00e8me.\u00a0<strong>N&#039;envoyez pas le terminal pour l&#039;instant !\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dd2a6c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9dd2a6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-629cc1e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"629cc1e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a268f0b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a268f0b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5da3088b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5da3088b\" 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name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><br \/>\n<\/fieldset>\n<h2 class=\"section-1\">Vos coordonn\u00e9es<br \/>\n<\/h2>\n<p><small style=\"float:right;\">(*) champs obligatoires<\/small>\n<\/p>\n<p>Nom *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>NIF\/CIF *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"text-NIF-CIF\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"text-NIF-CIF\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefono\"><input size=\"40\" maxlength=\"255\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"telefono\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>E-mail *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email-124\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email-124\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Date d&#039;achat *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date-24\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-date\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"date\" name=\"date-24\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de facture *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"FACTURA\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"FACTURA\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de s\u00e9rie (IMEI) *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"IMEI\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"IMEI\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Produit achet\u00e9*<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"PRODUCTO\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"PRODUCTO\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Mot de passe<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"CONTRASENA\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"CONTRASENA\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Ville *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"city\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"city\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p>Pays *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"country\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"country\"><option value=\"Espa\u00f1a\">Espagne<\/option><option value=\"Afghanistan\">Afghanistan<\/option><option value=\"\u00c5land Islands\">\u00celes \u00c5land<\/option><option value=\"Albania\">Albanie<\/option><option value=\"Algeria\">Alg\u00e9rie<\/option><option value=\"American Samoa\">Samoa am\u00e9ricaines<\/option><option value=\"Andorra\">Andorre<\/option><option value=\"Angola\">Angola<\/option><option value=\"Anguilla\">Anguilla<\/option><option value=\"Antarctica\">Antarctique<\/option><option value=\"Antigua and Barbuda\">Antigua-et-Barbuda<\/option><option value=\"Argentina\">Argentine<\/option><option value=\"Armenia\">Arm\u00e9nie<\/option><option value=\"Aruba\">Aruba<\/option><option value=\"Australia\">Australie<\/option><option value=\"Austria\">Autriche<\/option><option value=\"Azerbaijan\">Azerba\u00efdjan<\/option><option value=\"Bahamas\">Bahamas<\/option><option value=\"Bahrain\">Bahre\u00efn<\/option><option value=\"Bangladesh\">Bangladesh<\/option><option value=\"Barbados\">Barbade<\/option><option value=\"Belarus\">Bi\u00e9lorussie<\/option><option value=\"Belgium\">Belgique<\/option><option value=\"Belize\">B\u00e9lize<\/option><option value=\"Benin\">B\u00e9nin<\/option><option value=\"Bermuda\">Bermudes<\/option><option value=\"Bhutan\">Bhoutan<\/option><option value=\"Bolivia\">Bolivie<\/option><option value=\"Bosnia and Herzegovina\">Bosnie-Herz\u00e9govine<\/option><option value=\"Botswana\">Botswana<\/option><option value=\"Bouvet Island\">\u00cele Bouvet<\/option><option value=\"Brazil\">Br\u00e9sil<\/option><option value=\"British Indian Ocean Territory\">Territoire britannique de l&#039;oc\u00e9an Indien<\/option><option value=\"Brunei Darussalam\">Brun\u00e9i Darussalam<\/option><option value=\"Bulgaria\">Bulgarie<\/option><option value=\"Burkina Faso\">Burkina Faso<\/option><option value=\"Burundi\">Burundi<\/option><option value=\"Cambodia\">Cambodge<\/option><option value=\"Cameroon\">Cameroun<\/option><option value=\"Canada\">Canada<\/option><option value=\"Cape Verde\">Cap-Vert<\/option><option value=\"Cayman Islands\">\u00celes Ca\u00efmans<\/option><option value=\"Central African Republic\">R\u00e9publique centrafricaine<\/option><option value=\"Chad\">Tchad<\/option><option value=\"Chile\">Chili<\/option><option value=\"China\">Chine<\/option><option value=\"Christmas Island\">L&#039;\u00eele Christmas<\/option><option value=\"Cocos (Keeling) Islands\">\u00celes Cocos (Keeling)<\/option><option value=\"Colombia\">Colombie<\/option><option value=\"Comoros\">Comores<\/option><option value=\"Congo\">Congo<\/option><option value=\"Congo, The Democratic Republic of The\">Congo, R\u00e9publique d\u00e9mocratique du<\/option><option value=\"Cook Islands\">\u00celes Cook<\/option><option value=\"Costa Rica\">Costa Rica<\/option><option value=\"Cote Divoire\">Divoire<\/option><option value=\"Croatia\">Croatie<\/option><option value=\"Cuba\">Cuba<\/option><option value=\"Cyprus\">Chypre<\/option><option value=\"Czech Republic\">R\u00e9publique tch\u00e8que<\/option><option value=\"Denmark\">Danemark<\/option><option value=\"Djibouti\">Djibouti<\/option><option value=\"Dominica\">Dominique<\/option><option value=\"Dominican Republic\">R\u00e9publique dominicaine<\/option><option value=\"Ecuador\">\u00c9quateur<\/option><option value=\"Egypt\">Egypte<\/option><option value=\"El Salvador\">Le Salvador<\/option><option value=\"Equatorial Guinea\">Guin\u00e9e \u00e9quatoriale<\/option><option value=\"Eritrea\">\u00c9rythr\u00e9e<\/option><option value=\"Estonia\">Estonie<\/option><option value=\"Ethiopia\">Ethiopie<\/option><option value=\"Falkland Islands (Malvinas)\">\u00celes Falkland (Malvinas)<\/option><option value=\"Faroe Islands\">\u00celes F\u00e9ro\u00e9<\/option><option value=\"Fiji\">Fidji<\/option><option value=\"Finland\">Finlande<\/option><option value=\"France\">France<\/option><option value=\"French Guiana\">Guyane fran\u00e7aise<\/option><option value=\"French Polynesia\">Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise<\/option><option value=\"French Southern Territories\">Terres australes fran\u00e7aises<\/option><option value=\"Gabon\">Gabon<\/option><option value=\"Gambia\">Gambie<\/option><option value=\"Georgia\">G\u00e9orgie<\/option><option value=\"Germany\">Allemagne<\/option><option value=\"Ghana\">Ghana<\/option><option value=\"Gibraltar\">Gibraltar<\/option><option value=\"Greece\">Gr\u00e8ce<\/option><option value=\"Greenland\">Groenland<\/option><option value=\"Grenada\">Grenade<\/option><option value=\"Guadeloupe\">Guadeloupe<\/option><option value=\"Guam\">Guam<\/option><option value=\"Guatemala\">Guatemala<\/option><option value=\"Guernsey\">Guernesey<\/option><option value=\"Guinea\">Guin\u00e9e<\/option><option value=\"Guinea-bissau\">Guin\u00e9e-Bissau<\/option><option value=\"Guyana\">Guyane<\/option><option value=\"Haiti\">Ha\u00efti<\/option><option value=\"Heard Island and Mcdonald Islands\">\u00celes Heard et McDonald<\/option><option value=\"Holy See (Vatican City State)\">Saint-Si\u00e8ge (\u00c9tat de la Cit\u00e9 du Vatican)<\/option><option value=\"Honduras\">Honduras<\/option><option value=\"Hong Kong\">Hong Kong<\/option><option value=\"Hungary\">Hongrie<\/option><option value=\"Iceland\">Islande<\/option><option value=\"India\">Inde<\/option><option value=\"Indonesia\">Indon\u00e9sie<\/option><option value=\"Iran, Islamic Republic of\">Iran, R\u00e9publique islamique d&#039;<\/option><option value=\"Iraq\">Irak<\/option><option value=\"Ireland\">Irlande<\/option><option value=\"Isle of Man\">\u00cele de Man<\/option><option value=\"Israel\">Isra\u00ebl<\/option><option value=\"Italy\">Italie<\/option><option value=\"Jamaica\">Jama\u00efque<\/option><option value=\"Japan\">Japon<\/option><option value=\"Jersey\">Jersey<\/option><option value=\"Jordan\">Jordanie<\/option><option value=\"Kazakhstan\">Kazakhstan<\/option><option value=\"Kenya\">Kenya<\/option><option value=\"Kiribati\">Kiribati<\/option><option value=\"Korea, Democratic Peoples Republic of\">Cor\u00e9e, R\u00e9publique populaire d\u00e9mocratique de<\/option><option value=\"Korea, Republic of\">Cor\u00e9e, R\u00e9publique de<\/option><option value=\"Kuwait\">Koweit<\/option><option value=\"Kyrgyzstan\">Kirghizistan<\/option><option value=\"Lao Peoples Democratic Republic\">R\u00e9publique d\u00e9mocratique populaire lao<\/option><option value=\"Latvia\">Lettonie<\/option><option value=\"Lebanon\">Liban<\/option><option value=\"Lesotho\">Lesotho<\/option><option value=\"Liberia\">Lib\u00e9ria<\/option><option value=\"Libyan Arab Jamahiriya\">Jamahiriya arabe libyenne<\/option><option value=\"Liechtenstein\">Liechtenstein<\/option><option value=\"Lithuania\">Lituanie<\/option><option value=\"Luxembourg\">Luxembourg<\/option><option value=\"Macao\">Macao<\/option><option value=\"Macedonia, The Former Yugoslav Republic of\">Mac\u00e9doine, ex-R\u00e9publique yougoslave de<\/option><option value=\"Madagascar\">Madagascar<\/option><option value=\"Malawi\">Malawi<\/option><option value=\"Malaysia\">Malaisie<\/option><option value=\"Maldives\">Maldives<\/option><option value=\"Mali\">Mali<\/option><option value=\"Malta\">Malte<\/option><option value=\"Marshall Islands\">\u00celes Marshall<\/option><option value=\"Martinique\">Martinique<\/option><option value=\"Mauritania\">Mauritanie<\/option><option value=\"Mauritius\">Maurice<\/option><option value=\"Mayotte\">Mayotte<\/option><option value=\"Mexico\">Mexique<\/option><option value=\"Micronesia, Federated States of\">Micron\u00e9sie, \u00c9tats f\u00e9d\u00e9r\u00e9s de<\/option><option value=\"Moldova, Republic of\">Moldavie, R\u00e9publique de<\/option><option value=\"Monaco\">Monaco<\/option><option value=\"Mongolia\">Mongolie<\/option><option value=\"Montenegro\">Mont\u00e9n\u00e9gro<\/option><option value=\"Montserrat\">Montserrat<\/option><option value=\"Morocco\">Maroc<\/option><option value=\"Mozambique\">Mozambique<\/option><option value=\"Myanmar\">Birmanie<\/option><option value=\"Namibia\">Namibie<\/option><option value=\"Nauru\">Nauru<\/option><option value=\"Nepal\">N\u00e9pal<\/option><option value=\"Netherlands\">Pays-Bas<\/option><option value=\"Netherlands Antilles\">Antilles n\u00e9erlandaises<\/option><option value=\"New Caledonia\">Nouvelle-Cal\u00e9donie<\/option><option value=\"New Zealand\">Nouvelle-Z\u00e9lande<\/option><option value=\"Nicaragua\">Nicaragua<\/option><option value=\"Niger\">Niger<\/option><option value=\"Nigeria\">Nigeria<\/option><option value=\"Niue\">Niue<\/option><option value=\"Norfolk Island\">\u00cele Norfolk<\/option><option value=\"Northern Mariana Islands\">\u00celes Mariannes du Nord<\/option><option value=\"Norway\">Norv\u00e8ge<\/option><option value=\"Oman\">Oman<\/option><option value=\"Pakistan\">Pakistan<\/option><option value=\"Palau\">Palaos<\/option><option value=\"Palestinian Territory, Occupied\">Territoire palestinien occup\u00e9<\/option><option value=\"Panama\">Panama<\/option><option value=\"Papua New Guinea\">Papouasie-Nouvelle-Guin\u00e9e<\/option><option value=\"Paraguay\">Paraguay<\/option><option value=\"Peru\">P\u00e9rou<\/option><option value=\"Philippines\">Philippines<\/option><option value=\"Pitcairn\">Pitcairn<\/option><option value=\"Poland\">Pologne<\/option><option value=\"Portugal\">Portugal<\/option><option value=\"Puerto Rico\">Porto Rico<\/option><option value=\"Qatar\">Qatar<\/option><option value=\"Reunion\">R\u00e9union<\/option><option value=\"Romania\">Roumanie<\/option><option value=\"Russian Federation\">F\u00e9d\u00e9ration de Russie<\/option><option value=\"Rwanda\">Rwanda<\/option><option value=\"Saint Helena\">Sainte-H\u00e9l\u00e8ne<\/option><option value=\"Saint Kitts and Nevis\">Saint-Kitts-et-Nevis<\/option><option value=\"Saint Lucia\">Sainte-Lucie<\/option><option value=\"Saint Pierre and Miquelon\">Saint-Pierre-et-Miquelon<\/option><option value=\"Saint Vincent and The Grenadines\">Saint-Vincent-et-les Grenadines<\/option><option value=\"Samoa\">Samoa<\/option><option value=\"San Marino\">Saint-Marin<\/option><option value=\"Sao Tome and Principe\">Sao Tom\u00e9-et-Principe<\/option><option value=\"Saudi Arabia\">Arabie Saoudite<\/option><option value=\"Senegal\">S\u00e9n\u00e9gal<\/option><option value=\"Serbia\">Serbie<\/option><option value=\"Seychelles\">Seychelles<\/option><option value=\"Sierra Leone\">Sierra Leone<\/option><option value=\"Singapore\">Singapour<\/option><option value=\"Slovakia\">Slovaquie<\/option><option value=\"Slovenia\">Slov\u00e9nie<\/option><option value=\"Solomon Islands\">\u00celes Salomon<\/option><option value=\"Somalia\">Somalie<\/option><option value=\"South Africa\">Afrique du Sud<\/option><option value=\"South Georgia and The South Sandwich Islands\">G\u00e9orgie du Sud et les \u00eeles Sandwich du Sud<\/option><option value=\"Sri Lanka\">Sri Lanka<\/option><option value=\"Sudan\">Soudan<\/option><option value=\"Suriname\">Suriname<\/option><option value=\"Svalbard and Jan Mayen\">Svalbard et Jan Mayen<\/option><option value=\"Swaziland\">Swaziland<\/option><option value=\"Sweden\">Su\u00e8de<\/option><option value=\"Switzerland\">Suisse<\/option><option value=\"Syrian Arab Republic\">R\u00e9publique arabe syrienne<\/option><option value=\"Taiwan, Province of China\">Ta\u00efwan, province de Chine<\/option><option value=\"Tajikistan\">Tadjikistan<\/option><option value=\"Tanzania, United Republic of\">Tanzanie, R\u00e9publique-Unie de<\/option><option value=\"Thailand\">Tha\u00eflande<\/option><option value=\"Timor-leste\">Timor-Leste<\/option><option value=\"Togo\">Aller<\/option><option value=\"Tokelau\">Tok\u00e9laou<\/option><option value=\"Tonga\">Tonga<\/option><option value=\"Trinidad and Tobago\">Trinit\u00e9-et-Tobago<\/option><option value=\"Tunisia\">Tunisie<\/option><option value=\"Turkey\">Turquie<\/option><option value=\"Turkmenistan\">Turkm\u00e9nistan<\/option><option value=\"Turks and Caicos Islands\">\u00celes Turques-et-Ca\u00efques<\/option><option value=\"Tuvalu\">Tuvalu<\/option><option value=\"Uganda\">Ouganda<\/option><option value=\"Ukraine\">Ukraine<\/option><option value=\"United Arab Emirates\">\u00c9mirats arabes unis<\/option><option value=\"United Kingdom\">Royaume-Uni<\/option><option value=\"United States\">\u00c9tats-Unis<\/option><option value=\"United States Minor Outlying Islands\">\u00celes mineures \u00e9loign\u00e9es des \u00c9tats-Unis<\/option><option value=\"Uruguay\">Uruguay<\/option><option value=\"Uzbekistan\">Ouzb\u00e9kistan<\/option><option value=\"Vanuatu\">Vanuatu<\/option><option value=\"Venezuela\">Venezuela<\/option><option value=\"Viet Nam\">Vietnam<\/option><option value=\"Virgin Islands, British\">\u00celes Vierges britanniques<\/option><option value=\"Virgin Islands, U.S.\">\u00celes Vierges am\u00e9ricaines<\/option><option value=\"Wallis and Futuna\">Wallis-et-Futuna<\/option><option value=\"Western Sahara\">Sahara occidental<\/option><option value=\"Yemen\">Y\u00e9men<\/option><option value=\"Zambia\">Zambie<\/option><option value=\"Zimbabwe\">Zimbabwe<\/option><\/select><\/span>\n<\/p>\n<h3 class=\"section-2\"><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">\nDommages signal\u00e9s (ajouter un motif ou d&#039;autres informations)\n\t<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"5\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-211\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-211\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">J&#039;accepte le <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\" target=\"_blank\">politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n<p><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Envoyer\" \/>\n\t<\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"margin-top: 20px; padding: 10px; border: 0.5px solid #999; text-align: left; font-style: italic; color: #777; font-family: Arial; line-height: 1.1em; font-size: 14px;\">\n<p>Il est de mon devoir de vous informer que les donn\u00e9es personnelles que vous me fournissez en remplissant ce formulaire seront trait\u00e9es par :\n\t\t<\/p>\n<p><b>Responsable:<\/b> TELEFONOS RESISTENTES SL \u2013 NIF: B67246108\n\t\t<\/p>\n<p><b>Adresse postale:<\/b> Vall\u00e9es d&#039;Andorre 2 2 1\n\t\t<\/p>\n<p><b>T\u00e9l\u00e9phone:<\/b> 935150520\n\t\t<\/p>\n<p><b>E-mail:<\/b><a href=\"mailto:info@blackviewphones.com\">info@blackviewphones.com<\/a>\n\t\t<\/p>\n<p>Au nom de la soci\u00e9t\u00e9, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir le service demand\u00e9 ou de le facturer. Les donn\u00e9es fournies seront conserv\u00e9es aussi longtemps que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les ann\u00e9es n\u00e9cessaires au respect des obligations l\u00e9gales. Elles ne seront pas c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers sauf obligation l\u00e9gale. Vous avez le droit d&#039;obtenir la confirmation que TELEFONOS RESISTENTES SL traite vos donn\u00e9es personnelles et d&#039;y acc\u00e9der, de les rectifier ou de demander leur suppression lorsqu&#039;elles ne sont plus n\u00e9cessaires.\n\t\t<\/p>\n<p>Je demande \u00e9galement votre autorisation pour vous proposer des produits et services li\u00e9s \u00e0 ceux demand\u00e9s et pour vous fid\u00e9liser comme client.\n\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/h3>\n<p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>\u0394<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"64\"\/><script>\ndocument.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );\n<\/script>\n<\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb4577 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7eb4577\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30589a56 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"30589a56\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6145ce3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6145ce3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>CONDITIONS DE SERVICE TECHNIQUE<\/h2>\n<p>1. Notre support technique examinera votre probl\u00e8me et vous enverra un e-mail ou vous appellera pour vous expliquer les solutions possibles. Quelle que soit la r\u00e9solution du probl\u00e8me, il vous sera toujours demand\u00e9 d&#039;effectuer la <strong>\u00ab R\u00e9initialisation d&#039;usine \u00bb<\/strong>. Pour ce faire, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres \u2013 Sauvegarde et assurez-vous que la premi\u00e8re option, \u00ab Sauvegarder mes donn\u00e9es \u00bb, est activ\u00e9e. Cette option sauvegardera vos donn\u00e9es, telles que vos contacts et autres informations, sur votre compte Gmail ou Google sur votre appareil.  Si vous ne l&#039;avez pas, attendez environ 3 \u00e0 4 heures avant de passer \u00e0 l&#039;\u00e9tape suivante.<\/p>\n<p>Revenez aux m\u00eames Param\u00e8tres \u2013 Option de sauvegarde et cliquez sur la derni\u00e8re option \u00ab R\u00e9initialiser les param\u00e8tres d\u2019usine \u00bb. Un menu s\u2019ouvrira et vous devrez cliquer sur le bouton \u00ab R\u00e9initialiser le t\u00e9l\u00e9phone \u00bb \u00e0 la fin. Il est recommand\u00e9 de s\u00e9lectionner l&#039;option \u00ab\u00a0Effacer le stockage du t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb, mais cette option supprimera toutes les photos et la musique que vous avez sur votre appareil. Si vous le s\u00e9lectionnez, vous devrez les sauvegarder sur votre ordinateur ou sur une mini carte SD. En appuyant sur le bouton pr\u00e9c\u00e9dent, un autre \u00e9cran appara\u00eetra avec le bouton \u00ab Supprimer tout \u00bb. Appuyez dessus et le t\u00e9l\u00e9phone supprimera automatiquement tous les programmes t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s et ram\u00e8nera le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 son \u00e9tat initial apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l&#039;usine.<\/p>\n<p>Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, vous pouvez toujours effectuer l&#039;\u00a0<strong>\u00ab R\u00e9initialisation d&#039;usine \u00bb\u00a0<\/strong>appuyer simultan\u00e9ment sur les touches Power et volume + ou volume \u2013 (selon le terminal) avec le terminal \u00e9teint. Un menu appara\u00eetra qui peut \u00eatre en chinois (vous devez alors acc\u00e9der \u00e0 la seule option avec des lettres europ\u00e9ennes, e MMC) ou un menu en anglais o\u00f9 vous devez acc\u00e9der aux options Wipe Cache et Wipe Data, bien que nous vous recommandons d&#039;effectuer ces op\u00e9rations, qui peuvent \u00eatre d\u00e9licates, avec notre personnel vous aidant au t\u00e9l\u00e9phone pour confirmer chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p>La raison pour laquelle ces \u00e9tapes sont effectu\u00e9es est que de nombreux probl\u00e8mes de terminaux sont dus \u00e0 des conflits logiciels entre les applications, ce qui\u00a0<strong>sont r\u00e9solus en effectuant ces \u00e9tapes<\/strong>\u00a0et donc, vous n&#039;avez pas besoin de vous d\u00e9placer ni de nous envoyer votre t\u00e9l\u00e9phone portable, car ils seront automatiquement r\u00e9solus. Dans le cas contraire, apr\u00e8s que notre service technique vous demande \u00ab Restaurer les param\u00e8tres d\u2019usine \u00bb, vous devez nous indiquer que le probl\u00e8me n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu et\u00a0<strong>Notre personnel vous indiquera la prochaine \u00e9tape \u00e0 suivre.<\/strong><\/p>\n<p>2. Si le t\u00e9l\u00e9phone doit finalement \u00eatre envoy\u00e9 dans nos locaux, n&#039;oubliez pas qu&#039;en fonction des conditions du <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/remboursement_retours\/\">garantie<\/a>,\u00a0<strong>Vous devez nous envoyer le terminal \u00e0 vos frais.<\/strong>\u00a0comme bon vous semble, alors choisissez si vous pr\u00e9f\u00e9rez l&#039;apporter en personne, ou si vous choisissez l&#039;option courrier express (1 \u00e0 2 jours) ou l&#039;option bureau de poste (environ une semaine pour arriver). Le terminal doit arriver\u00a0<strong>sans code PIN ni sch\u00e9ma, correctement charg\u00e9 (si possible)\u00a0<\/strong>et bien s\u00fbr d\u00fbment identifi\u00e9 avec le num\u00e9ro de facture, le nom du client et un papier ou une explication du d\u00e9faut pour la personne qui le r\u00e9parera. Nous recommandons au client d&#039;envoyer le terminal dans son emballage d&#039;origine pour \u00e9viter les accidents pendant le transport, sans accessoires inutiles. Si le terminal arrive endommag\u00e9, le client sera responsable de tous les frais encourus en raison des dommages pendant le transport.<\/p>\n<p><strong>REMARQUE : Il est recommand\u00e9 que lors de la restauration d&#039;un terminal aux param\u00e8tres d&#039;usine, le d\u00e9marrage du syst\u00e8me soit termin\u00e9 et l&#039;e-mail pr\u00e9c\u00e9demment saisi soit saisi, car le compte Google est demand\u00e9 pendant le processus, et dans ce service, ledit compte ne peut pas \u00eatre lib\u00e9r\u00e9, m\u00eame avec les donn\u00e9es de connexion, car le processus demande une confirmation sur d&#039;autres t\u00e9l\u00e9phones. Tout terminal qui nous parvient avec un sch\u00e9ma, un code PIN ou sans le compte Google n\u00e9cessaire \u00e0 son fonctionnement ne sera pas rejet\u00e9. Le client devra fournir ces informations ou, \u00e0 d\u00e9faut, r\u00e9cup\u00e9rer le terminal dans nos installations sans aucun frais de transport de notre part.<\/strong><\/p>\n<p>3. Une fois le t\u00e9l\u00e9phone re\u00e7u, notre service technique \u00e0 Barcelone se chargera d&#039;effectuer <strong>toutes les r\u00e9parations qui pourraient \u00eatre entreprises<\/strong>\u00a0(haut-parleurs, microphones, ports de charge, etc.) en 15 jours ouvr\u00e9s environ en moyenne. Il existe des r\u00e9parations simples qui peuvent prendre moins de temps, tandis que d&#039;autres, en raison d&#039;un manque de pi\u00e8ces, peuvent prendre un peu plus de temps.<\/p>\n<p>4. Sinon, le terminal doit \u00eatre envoy\u00e9 au <strong>Service technique de marque propre en Chine, pour les r\u00e9parations majeures<\/strong>\u00a0(cassures d&#039;\u00e9cran et autres) ce qui prendra environ un mois et demi.<\/p>\n<p>5. N&#039;oubliez pas que, m\u00eame en suivant les conditions de la <a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/remboursement_retours\/\">garantie<\/a>,\u00a0<strong>n&#039;entrez pas dans\u00a0<a title=\"garantie\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/remboursement_retours\/\">garantie<\/a>\u00a0r\u00e9parations caus\u00e9es par une mauvaise utilisation des terminaux<\/strong>\u00a0comme les bris d&#039;\u00e9cran (verre ou LCD interne, avec ou sans trace d&#039;impact) et similaires. Lisez toutes les conditions de notre\u00a0<a href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/remboursement_retours\/\">garantie<\/a>\u00a0pour comprendre quelles pi\u00e8ces seront remplac\u00e9es gratuitement et lesquelles vous seront factur\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Nous esp\u00e9rons que ces instructions vous seront d\u2019une grande aide pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de votre appareil le plus rapidement possible.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service Technique \/ R\u00e9parations Si vous \u00eates arriv\u00e9 sur cette page c&#039;est parce que le terminal que nous vous avons vendu a un probl\u00e8me et doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9, ce qui nous attriste d\u00e9j\u00e0, mais puisque nous sommes ici, nous devons essayer de faire r\u00e9parer votre t\u00e9l\u00e9phone le plus rapidement possible, donc afin de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration, nous avons besoin de votre part<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"btn read-more\" href=\"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/servicio-tecnico-blackview-phones\/\">En savoir plus<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7662","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7662"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7662\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackviewphones.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}