Nuestros Términos y Condiciones

Condiciones Generales de la contratación aplicables al territorio español

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de venta, la contratación de los contratos de productos y servicios ofrecidos por blackviewphones.com y la publicidad destinada a sus clientes / usuarios, todo ello a través de nuestra página web, así como los derechos y obligaciones de las partes que surgen de las transacciones de compraventa concertadas entre ellos.

Nombre comercial: blackviewphones.com

Titular: TELEFONOS RESISTENTES S.L.

Dirección: Valls d´Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià de Besós, Barcelona (España)

N ° de IVA: ES-B67246108

Datos Registrados: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 38705, Carta 88, Hoja B-332406, Inscripción 1ª.

Contacto: correo electrónico info@blackviewphones.com

 

NORMATIVA APLICABLE

Para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios de BlackviewPhones (en adelante BP), sus Condiciones Generales siguen lo redactado en el Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Reformulado de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), Ley 7/98 de 13 de abril de las Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Orden del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio y Ley 23/2003, de 11 de julio, de Garantías para la Venta de Bienes de Consumo.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos a los usuarios y visitantes del sitio web de los presentes términos y condiciones, que tienen carácter vinculante.

OBJETO

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de blackview.es

A los efectos del presente contrato, se entenderá por “Consumidor” o “Cliente” indistintamente: persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios ofrecidos por BE como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.

Los consumidores que realicen compras en blackview.es aceptan plenamente las presentes CG y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Bse reserva el derecho de modificar las CG en cualquier momento y sin previo aviso. Las CG estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Consumidor pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de contratación vigentes en ese concreto momento.

blackviewphones.com se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en BE por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CG y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores. A título enunciativo, BE podrá proceder con la denegación y/o suspensión del acceso a sus servicios si detecta, entre otros: a) uso de información falsa o engañosa durante el registro o uso de una cuenta de usuario; b) realización de compras utilizando métodos de pago no autorizados o fraudulentos; c) detección de patrones de compra, devolución, rechazo y/o abandono de pedido que constituyan indicios de fraude; d) realización de compras reiteradas que concluyen con el rechazo y/o abandono del pedido; e) el uso de la plataforma para actividades ilegales.

Las presentes CG no son aplicables a los productos comercializados por terceros vendedores a través de cotización previa directa vía email.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal.

El usuario responderá frente a la empresa o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los carteles, marcas, nombres comerciales, contenido, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier información del cliente que aparezca en este sitio web son propiedad de BP y están protegidos por la propiedad industrial e intelectual.

El usuario no tiene derecho a reproducir, transformar, distribuir, difundir públicamente y en general cualquier otra forma de explotación de los elementos antes mencionados sin la autorización de BE

El usuario se abstiene de utilizar medios que puedan eliminar, modificar, evitar o manipular cualquier tipo de dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan ser instalados y que supongan riesgo, daño o inutilización del sitio web y / o sus contenidos.

BP no se responsabiliza del plausible uso inadecuado que terceros puedan hacer de esta página web, ni de la información que pueda ser transmitida a terceros. Los contenidos puestos a disposición en esta página web tienen una finalidad meramente informativa y por tanto la utilización por parte del usuario de sus últimas novedades y las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse, son de exclusiva responsabilidad del usuario. BE está excluido de los daños y perjuicios de cualquier tipo ocasionados a los usuarios por el uso de enlaces, índices y herramientas de búsqueda que permitan a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y / o gestionados por terceros, así como la presencia de virus u otros. Códigos maliciosos en los contenidos que puedan ocasionar cualquier tipo de daño en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. BE se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de cualquier uso ilícito por parte de terceros de los contenidos de la página web.

CONDICIONES DE ACCESO

BP, de acuerdo con el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página Web y Condiciones Generales, facilita el acceso por medios electrónicos de forma continua, fácil, directa y gratuita, la información de la razón social (datos fiscales, datos registrales incluyendo domicilio y dirección de correo electrónico), así como los datos del cliente almacenados a nombre de la empresa. Salvo en lo relativo a los costes de conexión y acceso a Internet correspondientes, contratados por el usuario.

No obstante, la empresa puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario o a la previa autorización por parte de la empresa.

En caso de ser menor de edad, para el uso de los servicios, deberá obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que, si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a la empresa y será el único responsable de manifestaciones inexactas o falsas que realice.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada en todo momento su información suministrada a la empresa.

El usuario hará un uso adecuado de los contenidos y servicios de la empresa. Utilizará el sitio web de conformidad a la Ley, al presente Aviso Legal, así como a la moral y las buenas costumbres.

A tal efecto, el usuario no utilizará el sitio web para fines prohibidos o ilícitos, no vulnerará derechos e intereses de terceros, y evitará cualquier forma o acción que pueda dañar o provocar perjuicios a la empresa y/o a terceros.

De este modo, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna de las siguientes actividades o acciones:

  • Difundir contenidos delictivos, violentos, ofensivos, irrespetuosos y, en general, contrarios a la ley o el orden público.
  • Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de la empresa, o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales la empresa presta sus servicios.
  • Intentar acceder a las cuentas y/o perfiles de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de la empresa o de terceros y, en su caso, extraer información.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de la empresa o de terceros.
  • Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas, o de un tercero.
  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial, sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
  • No transmitir, difundir o poner a disposición de terceros: información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  1. atente, desprecie o sea contrario a los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes; 
  2. induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público; 
  3. induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  4. sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas; de cualquier manera, perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

Condiciones de compra y venta

POLÍTICA DE PRECIOS 

BP se reserva unilateralmente el derecho a modificar los precios de los productos y servicios de su página web y esto será efectivo únicamente en la publicidad existente en el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico. Pero también la aplicación de descuentos u ofertas promocionales según la publicidad existente en cada momento en la página web. El precio será citado al público, antes de la venta final e incluirá el IVA aplicable. Así, los gastos de envío, transporte y seguro se comunicarán por separado en el procedimiento de compra y deberán ser aceptados por el cliente en el momento de formalizar el pedido mediante la opción indicada. Por lo tanto, esto significa el consentimiento del cliente para la validez y efectividad del contrato de compraventa entre las dos partes.

Sus rebajas u ofertas solo son válidas para el mes en curso y se actualizan el día 1 de cada mes y tienen vigencia hasta el último día hábil del mes en curso. Los envíos gratuitos para compras mayores de 72 euros es aplicable para Península.

BP puede realizar cambios de precio de inmediato, debido a cambios en el mercado. Este último no podrá afectar a los pedidos emitidos. Sin embargo, sus cambios pueden afectar a los pedidos realizados después de la actualización de la página web. También puede haber un punto en el que la web cometa un error al fijar el precio de un producto. Sin embargo, dicho error no afectará el pedido de BP respetando el precio que estaba allí en el momento del pedido. Si el error está en el etiquetado y la diferencia es sustancial (más del 50%), BP no estará obligado a asumir las diferencias de costo.

BP tiene un límite de inventario que se negocia con los distribuidores y que puede variar según el volumen o la venta. Y en ese sentido, podría suceder que un producto en algún momento no esté disponible debido al precio o la descontinuación del producto por parte del fabricante. En el caso de que ya no tengamos un producto o surja una de las condiciones descritas anteriormente, BP reembolsará el monto en cuestión a la cuenta registrada del cliente.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO OFRECIDO AL CLIENTE

En la ficha de cada producto se publicarán las características técnicas, descripción y una fotografía orientativa (en su caso). Sin embargo, el producto puede experimentar modificaciones no sustanciales en los componentes y características por parte del fabricante, siempre y cuando las cantidades no se reduzcan y los servicios se difundan.

La información en las fichas del producto pueden tener errores que podrán ser modificadas en el momento que estas se presenten eximiéndonos de responsabilidades.

UNA COMPRA CON CONFIANZA

BP se compromete a vender y enviar el producto ofertado, pero sujeto al stock y su disponibilidad hasta fin de existencias, asegurándose que en todo momento los productos anunciados estén disponibles. No obstante, por circunstancias excepcionales que provoquen la indisponibilidad del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto en virtud de esta cláusula de rescisión y devolverá las cantidades abonadas íntegramente al cliente, sin que ninguna de las dos partes se favorezcan u obtengan una indemnización por incumplimiento del contrato, como consecuencia de un daño significativo o lucro cesante.

El cliente tiene la opción de mantener el contrato y completar la compra hasta la devolución del stock, que en ningún caso debe superar los 30 días naturales.

MEDIOS DE PAGO PARA CLIENTE

Estos son los métodos de pago disponibles:

  • Transferencia bancaria.
  • Pago con cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito. Los datos necesarios son: el número completo de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código “CVC” (3 dígitos escritos en el reverso de la tarjeta de crédito, excepto American Express que tiene 4 dígitos y se encuentra en el anverso de la tarjeta de crédito). Recomendamos que sus datos sean estrictamente confidenciales y se utilicen exclusivamente para el pago. Las operaciones se realizan a través del Servicio “REDSYS” o «Stripe» (Servicios y medios de pago) vía Internet que garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes. El fraude con tarjetas de crédito es un delito y blackviewphones.com emprenderá acciones legales contra cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en su tienda en línea.
  • Bizum (Redsys): El cliente deberá ingresar su número afiliado a Bizum para luego dar la confirmación a través de la app de su banco vinculado a Bizum.
  • Pago a Plazos por PayPal
  • Paypal: Pago con tarjeta de crédito/débito o pago a plazos.
  • Métodos de pago internacional mendiante Multisafepay

BP enviará una factura a la casa del cliente o una factura electrónica por correo electrónico.

PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO

En cada ficha de producto, está escrito el tiempo aproximado de entrega del producto desde el pago del pedido. Si disponemos de stock y si realizas tu pedido antes de las 14:00h, será enviado ese mismo día, la entrega se realizará antes de las 72 horas siguientes al envío y este plazo dependerá del lugar de entrega. Los pedidos gratuitos suelen enviarse por GLS o MRV.

Si realizas tu pedido antes de las 13:00h (día laborable) y seleccionas el envío GLS 14:00 o CTT, tu pedido será enviado ese mismo día, con lo que al día siguiente lo tienes en casa. Si realizas tu pedido después de las 13:00h saldrá al día siguiente laborable y tarda 24 horas en llegarte desde que se lo entregamos al mensajero. Esta información es a nivel Península.

Los envíos se realizan de lunes a viernes, días laborables. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 13:00 hasta el domingo, serán enviados el lunes de la semana siguiente. No se hacen envíos en festivos o días no laborables.

Si el retraso en la entrega es superior a 20 días dentro del plazo mencionado, siempre y cuando sea imputable a blackviewphones.com, el cliente puede mediante la presentación de una reclamación por escrito (carta o correo electrónico) cancelar unilateralmente el pedido y si se le devuelven las cantidades pagadas, recordando a las partes que no es necesario reclamar daños y perjuicios, presentes y futuros, directos o indirectos, ni siquiera en los términos de daño emergente o de lucro cesante.

LUGAR Y TIPO DE ENTREGA

El pedido será entregado por la empresa “GLS”, «CTT» o “MRW” en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido, en particular el boletín con todos los datos (cliente, pedido, en caso de devolución y número de embalaje) y cualquier la modificación posterior del lugar de entrega puede dar lugar a gastos adicionales a cargo del comprador.

Asimismo, si el cliente cambia la recogida a alguna otra dirección o Parcel Shop con la empresa de mensajería, BP no se hace responsable del plazo de entrega excedente.

La mercancía está en todo momento cubierta contra los riesgos de transporte, pérdida y manipulación y en caso de que el cliente advierta (en el momento de la entrega) errores o daños en la mercancía, deberá comunicar sus irregularidades en el albarán de entrega e informar a BP de sus incidencias en un plazo máximo de 24 horas poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente accediendo a nuestra página web o si lo prefiere contactándonos por teléfono o e-mail.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.blackview.es, el proceso a seguir será el siguiente: 

  1. Seleccionar el producto deseado en el Sitio Web.
  2. Pinchar en “Añadir al carrito”. En la esquina superior derecha se puede acceder a “Mi Carrito” donde el Consumidor podrá ver los productos seleccionados “Ver artículos en tu cesta”.
  3. Concluida la selección de productos, será necesario hacer clic en “Realizar pedido”. 
  4. Para poder tramitar el proceso de compra, el Consumidor deberá iniciar sesión y aceptar la Política de Privacidad. En caso de que el Consumidor no esté registrado en la web, puede acceder como invitado o deberá crear una cuenta en el apartado “Crear Cuenta”. También es posible registrarse con una cuenta de Google.
  5. Seleccionar método de envío.
  6. Seleccionar el método de pago.
  7. Ver resumen del pedido.
  8. Aceptar las presentes Condiciones Generales y pinchar en “Pagar ahora y finalizar”.
  9. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de forma automática que contendrá los datos del pedido.
  10. Es posible modificar o cancelar el pedido, contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de WhatsApp o vía email a info@blackviewphones.com 

Condiciones y Responsabilidad

Confidencialidad de los datos del usuario

blackviewphones.com se compromete a no utilizar, prestar o publicar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines diversos u otros fines de venta y oferta de servicios, garantizando la confidencialidad y evitando así su pérdida y acceso no autorizado a sus últimas novedades.

Seguridad en el proceso y respaldo de datos

BP garantiza el seguimiento de la Ley de Protección de Datos, LO 5/93 de 29 de octubre del Reglamento del Tratamiento Automático de Datos Personales, así como el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Carácter Personal.

BP informa que los datos personales proporcionados serán incluidos en un fichero automatizado de datos personales, creado y mantenido bajo la responsabilidad de BP. Este fichero contiene clientes y proveedores de BP que es el responsable. Este fichero tiene como finalidad facilitar el registro de pedidos y enviar futuras ofertas comerciales de productos y servicios que puedan resultar del interés de los clientes y esto siempre con autorización.

BP garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De esta forma, BP se compromete a respetar su obligación de confidencialidad de los datos personales y su deber de salvaguardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su modificación, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni cedida a terceros.

Los clientes de BP podrán ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y desistimiento, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos BP (TELEFONOS RESISTENTES SL) C / Valls  D’Andorra 2, 2º 1ª , 08930 Sant Adrià de Besós (Barcelona) o escribiéndonos (con acuse de recibo) al correo electrónico: info@blackviewphones.com

Confidencialidad

Para utilizar nuestro sitio web, es necesario utilizar cookies. La finalidad de las cookies es mantener una sesión de navegación y guardar los productos que el usuario selecciona. Para añadirlos a su carrito durante la navegación, si lo desea, puede configurar su navegador para ser notificado en su pantalla de la recepción de cookies y para evitar la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Publicidad y ofertas personalizadas

BP podrá enviar ofertas e información a través del correo electrónico registrado por el cliente, si y solo si acepta esta modalidad, que se le solicitará explícitamente durante el proceso de registro. Está prohibido enviar correos electrónicos publicitarios no solicitados o consentidos al usuario.

Derechos del cliente

  • La confidencialidad y seguridad de sus datos personales de acuerdo con la legislación española vigente en materia de protección de datos así como la no distribución, transmisión o publicación de los mismos sin su consentimiento expreso.
  • No recibir publicidad salvo consentimiento explícito.
  • Ver, modificar y eliminar sus datos personales de la base de datos BP a petición del cliente.
  • Acceso gratuito a las sesiones abiertas de la página web BP
  • Conocer en todo momento el estado del pedido realizado. En caso no reciba email puede contactarse a info@blackviewphones.com
  • El cliente tiene derecho a mostrar su desconformidad con el servicio y puede contactarse a info@blackviewphones.com o si sigue disconforme, puede realizar su reclamo de consumo según su comunidad, aquí. O si prefieres la resolución de litigios en línea de la unión europea, aquí.

Obligaciones del usuario/cliente

  • Proteger las contraseñas.
  • Utilizar la información publicada por BP estrictamente contenida en la relación comercial.
  • No reproducir, modificar o disponer de la información publicada por BP en todos sus contenidos sin autorización expresa de la empresa.
  • Utilizar fielmente el servicio de compra que BP pone a su disposición en su página web, sin modificar los contenidos ni interferir con sus herramientas informáticas mediante troyanos, virus u otras conductas prohibidas.
  • Respetar la compra previa validación del pedido y pago del precio fijado.

Derechos de la empresa

  • Mantener, modificar o suspender (sin previo aviso) el servicio de venta y su página web.
  • Cambiar el precio de los productos y hacer ofertas.
  • No entregar los pedidos por falta de stock o impago por parte del cliente.
  • Recibir el importe de las compras una vez aceptada la transacción.
  • La distribución de imágenes de este sitio web sigue el estándar de la Ley de Propiedad Intelectual y, por lo tanto, esta acción se realiza sin autorización explícita de BP
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