Somos los Agentes Oficiales Blackview en España desde 2013 y, por tanto, conocemos sus productos mejor que nadie y ofrecemos 3 años de garantía frente a la garantía de 1 año de los proveedores chinos que operan en Amazon o Aliexpress (recibimos 20 llamadas diarias de clientes descontentos de estas plataformas). También somos el Único Servicio Técnico Autorizado Blackview en el Sur de Europa y, por tanto, tenemos piezas para realizar las reparaciones in-situ.
Además, cuenta con nuestro personal para que le aconseje en la compra de su terminal dentro de la gama disponible en el 935150520 o en el e-mail info@blackviewphones.com.
24/48 h en Península y Portugal; hasta 72 h en el resto de países. Solo días laborables.
El envío es gratuito a partir de 72 €, únicamente en Península.
La mayoría de los problemas son de software y se solucionan con un Restablecimiento de fábrica (Ajustes → Copia de seguridad → Restablecer de fábrica). Recuerde que se borrará su información (haga copia de seguridad antes).
Si el problema persiste, rellene el formulario en https://www.blackviewphones.com/soporte/ o escriba a rma.blackview@gmail.com adjuntando su factura y una explicación clara del problema. Le daremos solución remota si es posible o le solicitaremos el envío del terminal para reparación en garantía o presupuesto.
Nota: La garantía de 3 años cubre defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso (p. ej., rotura de pantalla).
Rellene el formulario en https://www.blackviewphones.com/soporte/ o escriba a rma.blackview@gmail.com indicando el máximo de información (por ejemplo, nombre del comprador) y una explicación clara. Intentaremos realizar la búsqueda.
Sí. Desde que realizas el pedido, todas las transacciones se hacen bajo conexión segura. Si pagas con tarjeta, los datos se envían directamente al banco por conexión segura; nadie externo al banco tiene acceso ni se almacenan en nuestra base de datos.
Llámanos al +34935150520 o escribe a info@blackviewphones.com. Muchos fallos con tarjeta se deben al límite de pago o a tener desactivados los pagos online; revisa/actualiza estos ajustes en tu app bancaria o contacta con tu banco.
Rellena este formulario en los 14 días naturales posteriores a la compra: https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/. Una vez aceptada, envíanos el producto y procederemos al reembolso del importe íntegro.
Escribe a info@blackviewphones.com y realizaremos la modificación solicitada.
Si puedes, rechaza el paquete al transportista. Si ya lo has recibido, contáctanos dentro de los 30 días siguientes en info@blackviewphones.com indicando la naturaleza del problema y adjuntando fotos o vídeos.
Teléfono: 935150520 (L–V 9:30 a 16:00)
WhatsApp (no llamadas): +34 600 45 12 64
Servicio Técnico: rma.blackview@gmail.com (L–V 9:30 a 16:00)
Email general: info@blackviewphones.com
