Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist der Unterschied zwischen dem Kauf bei AMAZON/ALIEXPRESS… und dem Kauf auf Ihrer Website?

Wir sind seit 2013 der offizielle Blackview-Vertreter in Spanien und kennen ihre Produkte daher besser als jeder andere. Wir bieten eine 3-Jahres-Garantie, im Vergleich zur 1-Jahres-Garantie, die chinesische Lieferanten auf Amazon oder Aliexpress anbieten (wir erhalten auf diesen Plattformen täglich 20 Anrufe von unzufriedenen Kunden). Wir sind auch die Nur autorisierter technischer Service von Blackview in Südeuropa und verfügen daher über Teile, um Reparaturen vor Ort durchzuführen. Darüber hinaus können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Mitarbeiter Sie beim Kauf Ihres Terminals innerhalb des im 935150520 oder in der E-Mail info@blackviewphones.com

Wie sind die Einkaufsbedingungen?

Wenn Sie bei uns kaufen, verfügen Sie über den gesamten Rechtsschutz eines in Spanien ansässigen Unternehmens:

– 3 Jahre Garantie im Vergleich zu 1 Jahr auf vielen anderen Websites.

        • 30 Tage Rückgabe- oder Widerrufsrecht, wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind.

        • Eigener Technischer Service

        • Sichere Zahlung über die folgenden Gateways:
            • Redsys,

            • Paypal,

            • Bizum,

            • Banküberweisungen (24-stündige Verzögerung beim Versand).

        • Möglichkeit der Ratenzahlung über PayPal.
        • Multisafepay

        • Kostenloser Versand für Einkäufe über 72 € für die Halbinsel

Wann kommt meine Bestellung an?

Innerhalb von 24/48 Stunden auf der Halbinsel und in Portugal, bis zu 72 Stunden in anderen Ländern, nur an Wochentagen.

Kostenloser Versand?

Der Versand ist nur auf dem spanischen Festland für Bestellungen über 80 € kostenlos.

Ich habe mein Telefon auf einer anderen Website gekauft und habe ein Problem damit. Was soll ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Lieferanten zu wenden, um die Garantie für Ihr Produkt in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie kein passendes Angebot erhalten, können Sie es uns für einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur zusenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Führen Sie einen Reset des Terminals durch. Wenn es sich nicht einschalten lässt oder der Bildschirm nicht funktioniert, ist dieser Schritt nicht erforderlich.

    • Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin besteht, sollten Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

    • Wenn sich das Gerät einschaltet, müssen Sie die Verknüpfung aller mit dem Gerät verknüpften Google-Konten aufheben.

    • Wenn sich das Terminal einschaltet, müssen Sie PIN oder MUSTER löschen, verknüpfen

    • Wenn sich das Terminal NICHT einschalten lässt, müssen Sie diese Information in einer Informationsnotiz angeben.

    • Unabhängig davon, ob Sie das Terminal einschalten oder nicht, müssen Sie eine Notiz mit den folgenden Informationen senden:
      Name:
      Nachname:
      Adresse:
      Kontakttelefonnummer:
      Erklärung des Problems, das das Terminal aufweist:
      IMEI-Nummer oder Rechnung bei Kauf auf unserer Website:

    • Senden Sie das Terminal an den Technischen Service:

Valls de Andorra Straße Nr. 2 2. 1
KP: 08930
Sant Adria de Besos, Barcelona

WICHTIG: Missbrauch wie z. B. Bruch von Zubehör oder zerbrochenem Bildschirm wird nicht eintreten keine Zeit in Garantie.
Terminals, die keine Rechnung von BLACKVIEW ESPAÑA oder seinem Direktvertrieb enthalten wird repariert mit dem entsprechende Kosten, die wir vor der Durchführung der Reparatur benachrichtigen, da es sich nicht um einen Händler handelt Bei uns haben Sie keine Garantie UND JEDE REPARATUR UND/ODER EINGRIFF IST ZAHLUNGSGRUND.

Ich habe ein Problem mit meinem Blackview. Was soll ich tun?

Die meisten Terminalprobleme sind softwarebezogen und können einfach durch einen Werksreset (Einstellungen-Backup-Werksreset) behoben werden, bei dem Ihre Daten gelöscht werden (erstellen Sie vorher ein Backup). Wenn das Problem weiterhin besteht, füllen Sie bitte das Formular unter diesem Link aus. https://www.blackviewphones.com/soporte/ oder kontaktieren Sie den technischen Service per E-Mail rma.blackview@gmail.com Fügen Sie in beiden Fällen Ihre Kaufrechnung und eine klare Erklärung des Problems bei. Sie werden, sofern möglich, mit einer Remote-Lösung antworten. Andernfalls werden Sie gebeten, uns das Gerät zur Garantiereparatur oder für einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zuzusenden. Denken Sie daran, dass die 3-Jahres-Garantie Herstellungsfehler abdeckt und in keinem Fall Schäden am Gerät abdeckt, die durch Missbrauch entstanden sind, wie z. B. zerbrochene Bildschirme und ähnliche Probleme.

Wie setze ich mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück oder können Sie mir einen Link dazu schicken?

Wir fügen eine Videoanleitung bei: https://www.youtube.com/watch?v=DWv9dBt7vLc

Ich kann die Kaufrechnung nicht finden, weiß aber, dass ich das Produkt auf Ihrer Website gekauft habe und wann das ungefähre Datum ist. Was muss ich beim Kauf beachten?

Füllen Sie das Formular unter diesem Link aus https://www.blackviewphones.com/soporte/ oder kontaktieren Sie den technischen Service per E-Mail rma.blackview@gmail.com mit möglichst vielen Informationen, wie etwa dem Namen der Person, die den Kauf getätigt hat, und in beiden Fällen einer klaren Erklärung des Problems, und wir werden versuchen, eine Suche durchzuführen.

Ich habe ein Tablet gekauft und kann „ñ“ nicht auf der Tastatur eingeben. Was kann ich tun?

Bitte folgen Sie den Anweisungen in diesem Video: https://www.youtube.com/watch?v=RY-RIUmNqZ4

Ich habe ein Blackview gekauft und weiß nicht, wie ich die Daten aktivieren kann?

Dazu müssen Sie Aktivieren Sie den APN oder Zugangspunkt unter Einstellungen – Mobilfunknetze – Zugangspunkt (oder APN).

Sie können auch die Schritte in diesem Video befolgen: https://youtu.be/XGR8Z2bSw4o

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Durchführung der Schritte die Informationen Ihres Telefonanbieters benötigen.

Sind meine Daten sicher?

Ja, völlig sicher. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden alle nachfolgenden Transaktionen über eine sichere Verbindung abgewickelt, die die Vertraulichkeit aller Ihrer Daten garantiert. Bei Kartenzahlung werden sämtliche Daten über eine sichere Verbindung direkt an die Bank übermittelt, so dass niemand außerhalb der Bank darauf zugreifen kann und die Daten auch nicht in unserer Datenbank gespeichert werden.

Ich habe ein Problem bei der Bestellung oder Zahlung.

Rufen Sie uns unter 935150520 an oder schreiben Sie an die E-Mail info@blackviewphones.com . Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass viele Probleme bei der Kartenzahlung auf Ihr Zahlungslimit zurückzuführen sind oder darauf, dass Sie Online-Zahlungen deaktiviert haben. Sie sollten es in der App Ihrer Bank ändern oder sich zuerst an Ihre Bank wenden, um das Problem zu lösen.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Es ist ganz einfach: Füllen Sie einfach dieses Formular aus https://www.blackviewphones.com/formulario-de-desistimiento/ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf unter Angabe des Grundes (falls gewünscht), dass die Rücksendung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich elektronisch erfolgen kann. Nach der Annahme müssen Sie uns das Produkt zusenden und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Ich möchte eine Änderung oder Modifikation an meiner Bestellung vornehmen. Wie mache ich das?

Schreiben Sie an info@blackviewphones.com und wir nehmen die von Ihnen gewünschte Änderung vor.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

In diesem Fall ist es sehr wichtig, dass Sie die Bestellung beim Spediteur ablehnen. Wenn nicht, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail kontaktieren. info@blackviewphones.com  Geben Sie die Art des Problems an und fügen Sie Fotos oder Videos zum besseren Verständnis bei.

Wie übertrage ich Informationen von meinem Mobiltelefon auf einen Computer?

Wenn Sie das Datenkabel anschließen und Ihr Computer es nicht erkennt, müssen Sie möglicherweise die Entwickler öffnen. Hier ist ein Video, in dem Sie mehr erfahren können:

So öffnen Sie Entwickler

Ich habe ein Gerät, mit dem sich der RAM erweitern lässt. Wie erweitere ich es?

Dies hängt von Ihrem Gerät ab, aber im Allgemeinen müssen Sie zu Einstellungen > Telefoninformationen > Gesamt-RAM > Speichererweiterung gehen.

Im Falle von Oukitel wären die Schritte: Einstellungen > Telefoninformationen > Gesamt-RAM > Aktivieren oder Einstellungen > Virtueller RAM > Aktivieren

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie dieses Video ansehen, indem Sie klicken Sie hier oder schreiben Sie uns an rma.blackview@gmail.com.

Wie verschiebe ich Apps in den Hintergrund?

Steuern Sie, welche Apps im Hintergrund ausgeführt werden können
1. Wählen Sie „Start“ und dann „Einstellungen“ > „Datenschutz“ > „Hintergrund-Apps“.
2. Stellen Sie unter „Hintergrund-Apps“ sicher, dass die Option „Apps dürfen im Hintergrund ausgeführt werden“ aktiviert ist.

Referenzvideo:

https://www.youtube.com/embed/TDwrXWT–ow?&wmode=opaque&rel=0

Welche Telefone haben eine gute Akkulaufzeit und Nits?


        1. Blackview BV7300 – Campingleuchte | 18 GB RAM + 256 GB ROM mit 700 Nits und 15.000 mAh

        1. BV9300 Pro Taschenlampe – 500 Nits mit 15080 mAh

        1. BL9000 – 500 Nits mit 9800 mAh

        1. BL8800 Pro – 480 Nits mit 8380 mAh

          1. BV5300 Plus – 450 Nits mit 6580 mAh

        1. BV6200 – 400 Nits mit 13000 mAh

        1. BV6200 Pro – 400 Nits mit 13000 mAh
        1. BV4800 Pro – 400 Nits mit 5180 mAh

Welche Tablets kann ich mit IP68-Zertifizierung kaufen?

Unsere Rugged Tablets sind von den Marken Blackview und Oukitel:

TABLETTE EIGENSCHAFTEN
Zu  
  Zu
BLACKVIEW ACTIVE 8 PRO TABLET (Mehr Kapazität) RAM 8+8 GBROM 256 GBBILDSCHIRM 10,36”BATTERIE 22000 mAh
OUKITEL RT3 Pro Tablet (Der Kleinste) 4 GB RAM, 64 GB ROM, 8-Zoll-Bildschirm, 5000-mAh-Akku
OUKITEL RT5 TABLET RAM 8+6 GBROM 256 GBBILDSCHIRM 10,1”BATTERIE 10000 mAh
OUKITEL RT6 TABLET (Zusätzliche Batterie) RAM 8+6 GBROM 256 GBBILDSCHIRM 10,1”BATTERIE 20000 mAh
OUKITEL RT7 TABLET (Mehr Kapazität und Akku) RAM 12+12 GBROM 256 GBBILDSCHIRM 10,1”BATTERIE 32000 mAh

Bei welchem Blackview-Mobiltelefon ist die Anrufaufzeichnung standardmäßig aktiviert?

Wenn Sie ein Mobiltelefon mit Anrufaufzeichnung suchen, ist das Blackview Shark 9  ist perfekt für Sie. Wenn Sie ein robustes Blackview-Mobiltelefon mit Anrufaufzeichnung suchen, ist das BV6200 Plus es ist für dich.

Welches Blackview-Tablet verfügt über eine Anrufaufzeichnung?

Wenn Sie ein Tablet mit Anrufaufzeichnung suchen, ist das Tab 60 Pro ist ideal für Sie.

Welche Blackview-Modelle werden von Android 13 auf Android 14 aktualisiert?

    • Tablet Tab 70 Wifi (Android 13 und 14 Versionen verfügbar)

Welche Blackview-Modelle werden bald eingestellt?

    • A100 (eingestellte Produktion)

    • A90 (eingestellte Produktion)

    • A95 (eingestellte Produktion)

    • N6000 (Produktion eingestellt)

    • BV6200

    • BV7100 (eingestellt)

    • BV7200 (eingestellt)

    • BV8800 (eingestellt)

    • BV9900 E (abgekündigt)

    • BV9300 Laser (eingestellt)

    • BV9300 Taschenlampe (eingestellt)

    • Tablet Tab 12 Pro (abgekündigt)

    • A7 Kinder-Tablet (eingestellt)

    • Active 6 Tablette

    • Tablet Active 8 (eingestellt)

    • Tablet Tab 8 Wifi (abgekündigt)

    • Tablet Tab 13 Pro (abgekündigt)

    • Tab 8 Kinder-Tablet (eingestellt)

de_DEDE
de_DEDE fr_FRFR pt_PT_ao90PT nl_NLNL it_ITIT en_GBEN es_ESES