Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Kalendertage. Wenn Ihr Kauf bereits 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. (Ohne jegliche Gebrauchsspuren am Gerät, komplettes Zubehör, ggf. Beigaben und Originalverpackung ohne jegliche Gebrauchsspuren). Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Es obliegt dem Kunden, das Terminal geschützt und in gutem Zustand an unser Lager zu senden und es mit der Rechnung bzw. einer Notiz mit seinen Daten und dem Grund für den Widerruf beizufügen.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Produkte wie Airbuds und Ohrhörer können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn sich außerhalb der Verpackung keine Originalfolie befindet. Aus demselben Grund ist eine Rückgabe getragener Uhren nicht möglich.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch eine Gutschrift bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Frist kann je nach Bank mehr als 5 Tage betragen. Wenn Sie Ihre Ratenzahlung über Sequra geleistet haben, veranlassen wir die Rückerstattung an das Unternehmen und dieses ist für die Gutschrift an Sie verantwortlich.
Der volle Kaufpreis wird zurückerstattet, sofern die Stornierung des Kaufs auf einen Fabrikationsfehler des Terminals zurückzuführen ist.
Sollte die Rückerstattung noch nicht bei dir eingegangen sein, prüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Bitte wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blackviewphones.com.
Das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern genehmigt wird, legt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von drei Jahren ab dem Datum fest, an dem neue EG-Produkte vom Verkäufer an den Verbraucher geliefert werden. Die Garantie von Mobiltelefonen blackviewphones.com In Spanien beträgt sie drei (03) Jahre und im übrigen Europa zwei (02) Jahre.
Manchmal, und freiwillig, blackviewphones.com. (im Folgenden SEI) kann zusätzlich zur gesetzlichen Garantie eine Händlergarantie gewähren. Die Dauer dieser kommerziellen Garantie sowie die damit verbundenen Rechte zugunsten des Verbrauchers sind im jeweiligen Einzelfall angegeben. SEI.
Um sowohl die gesetzliche Garantie als auch die kommerzielle Garantie geltend zu machen, ist es unerlässlich, einen Beleg vorzulegen, der das Liefer- und/oder Kaufdatum des Produkts belegt, sei es die Rechnung, der Kaufbeleg, der Lieferschein oder die abgestempelte und datierte Garantiekarte. wie z. B. die IMEI oder Geräteidentifikationsnummer. Manipulierte oder gefälschte Dokumente werden nicht akzeptiert.
Der Verbraucher muss informieren SEI. über die Vertragswidrigkeit innerhalb von 30 Tagen nach Kenntniserlangung zu informieren. Die Versäumung dieser Frist führt nicht zum Verlust entsprechender Entschädigungsansprüche.
Die drei (03) Jahre Garantie für Produkte verkauft von SEI beschränkt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler und Dies gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Manipulation durch einen anderen technischen Dienst als den unseren verursacht wurden. Dies deckt die Kosten für die Rückerstattung in unseren Lagern nur während des ersten Monats ab dem Datum des Warenerhalts. Nach 30 Tagen liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Produkt an unsere Geschäftsstelle zu bringen oder zu senden.
Für den Fall, dass das Produkt zur Geltendmachung der Garantie eingesandt wird, sich jedoch herausstellt, dass es durch den Gebrauch beschädigt wurde, hat der KUNDE die Möglichkeit, den Reparaturservice gegen Bezahlung in Anspruch zu nehmen. Dieser Service, Auf das ausgetauschte Teil gibt es 6 Monate Garantie., sofern es sich um eine vom Kunden bezahlte Reparatur handelt. Innerhalb dieser Frist sind wir dafür verantwortlich, das Produkt, wenn es neue Mängel aufweist, von unserem Standort abzuholen. Dort wird es überprüft und es wird sichergestellt, dass das Problem nicht durch den Gebrauch verursacht wurde.
Die gesetzliche Garantie umfasst die Reparatur oder gegebenenfalls den Ersatz des Produkts aufgrund der Vertragswidrigkeit des Produkts. In diesem Fall sind diese Kosten, einschließlich Arbeits- und Materialkosten, für den Verbraucher kostenlos. In jedem Fall ist die Reparaturen im Rahmen der Garantie müssen durch den offiziellen technischen Kundendienst von SEI oder autorisierte Händler.
In jedem Fall muss der Kunde das Terminal, unabhängig davon, ob es unter Garantie steht oder nicht, an unsere Büros in Barcelona (Valls d'Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià del Besós) schicken. Zusätzlich, SEI ist ausschließlich innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf und im Rahmen der Garantie für den Transport des Geräts an den Ursprungsort zur Reparatur sowie für die kostenlose Rücksendung an den Kunden verantwortlich.
Durch die Reparatur oder den Austausch wird die Berechnung der gesetzlichen Garantiefrist unterbrochen und in keinem Fall eine neue dreijährige Garantiefrist ab Lieferung des reparierten/ausgetauschten Produkts in Gang gesetzt. In keinem Fall kann bei gebrauchten Produkten ein Ersatz verlangt werden.
Die Reparatur oder der Austausch eines Elements (z. B. des Bildschirms) deckt keine anderen Schäden ab, die das Terminal aufgrund desselben Unfalls (Sturz o. Ä.) erleiden könnte. Es handelt sich nicht um eine weltweite Garantie auf das Gerät. Jeder andere Defekt muss als Neureparatur behandelt werden. Wenn zusätzliche Fehler auftreten, die nicht mit der ursprünglichen Reparatur zusammenhängen, sind diese nicht abgedeckt.
Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch von Terminals, die im Originalzustand geliefert werden (Werkseinstellung, ohne Gebrauchsspuren, Schäden an der Verpackung oder an Zubehör) und sieht keine regelmäßigen Überprüfungen, Wartungen oder Produktinstallation. Unser technischer Service hat 15 Arbeitstage Zeit, das Terminal zu bewerten vor der Reparatur
Darüber hinaus liegt in keinem Fall ein Konformitätsmangel vor und daher gilt weder die gesetzliche Garantie noch gegebenenfalls die kommerzielle Garantie, wenn:
SEI ist unter keinen Umständen verantwortlich für die Verlust aller auf dem Produkt gespeicherten Daten. Vor Auslieferung des Gerätes ist eine Sicherheitskopie durch den Nutzer erforderlich, da mit hoher Wahrscheinlichkeit beim Zurücksetzen des Gerätes in den „Werkszustand“ die Daten gelöscht werden.
Das Herzstück eines Mobiltelefons ist das sogenannte Motherboard. Hauptplatinen Sie verfügen über eine Vielzahl elektronischer Komponenten, die sämtliche Funktionen eines Smartphones ermöglichen. Wenn bei einer dieser Komponenten eine Fehlfunktion auftritt, spricht man von einem Motherboard-Problem. Die häufigsten Gründe für Motherboard-Ausfälle sind:
– Durch Hitze oder plötzliche Temperaturschwankungen beanspruchte Bauteile. Durch die Sonne bricht der Quarz der Bauteile.
– Mechanische Torsion oder Stöße. Die Motherboards bestehen aus einer 0,5 mm dicken Fiberglasbasis, die schon beim bloßen Sitzen auf dem Telefon unbemerkt brechen kann.
– Verwendung ungeeigneter oder defekter Kabel oder Ladegeräte. Bitte verwenden Sie das Original-Ladegerät und -Kabel, schließen Sie das Kabel zuerst an die Stromversorgung und dann an das Terminal an und lassen Sie es nicht über Nacht aufladen.
- Luftfeuchtigkeit. Es könnte an der Feuchtigkeit oder am Dampf liegen, wenn wir es beim Duschen im Badezimmer liegen lassen.
– Spannungsspitzen oder Überspannungen, die durch das Anschließen und Trennen von Ladegeräten oder Kabeln verursacht werden. Schließen Sie das Kabel zuerst an die Stromversorgung und dann an das Terminal an und lassen Sie es nicht die ganze Nacht über aufladen.
Aufgrund der Kosten für die Reparatur dieses Motherboards empfehlen wir im Allgemeinen nicht von einer Reparatur und erklären das Terminal als irreparabel. Nach diesen Kontrollen betrachten wir die Reparatur als abgeschlossen und stellen dem Kunden keinerlei Kosten für das Öffnen des Terminals und dessen Inspektion in Rechnung.
Keine der hierin enthaltenen Garantien deckt den Austausch von Teilen aufgrund von Verschleiß oder Bruch von Mechanismen, Gummi, Gehäusen und/oder Kunststoffen sowie ästhetischen Schäden ab, die durch die normale Verwendung des Produkts entstehen. Ebenso decken die Garantien keine Schäden ab, die während des Transports des Produkts entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf ästhetische Schäden, Stöße, Kratzer, Flecken, Dellen usw.). In diesem Fall gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Vertragsbedingungen von SEI die anwendbar sind.
Unsere Verkaufsabteilung verfügt über einen Kundendienst, der alle Arten von Problemen mit unseren Produkten oder Lieferungen löst. Darüber hinaus widmen wir unseren Klienten eine besondere und effiziente Betreuung. Darüber hinaus enthält es die neuesten Änderungen im Verbraucherrecht, SEI übernimmt alle Risiken, denen das Produkt während des Transports ausgesetzt sein kann. Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden haben, können Sie uns unter folgender Adresse erreichen:
Telefon: (+34) 93 515 05 20 Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 9.30 bis 13.00 Uhr und von 15.00 bis 17.00 Uhr.
WhatsApp: (+34) 600 45 12 64
E-Mail: info@blackviewphones.com
Technischer Dienst: rma.blackview@gmail.com Mo – Fr 9:30 – 16:00 Uhr
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie ab Werk defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@blackviewphones.com.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er trägt die Versandkosten. über Ihre Rückkehr benachrichtigt.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an Valls d'Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià de Besós senden.
Barcelona, Spanien, an Wochentagen, mit folgenden Öffnungszeiten: Mo – Fr 9:30 bis 17:30 Uhr.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, möchten Sie möglicherweise einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht den Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
Kontaktieren Sie uns unter info@blackviewphones.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
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